黑龙江富锦，73岁老人心梗倒地，离医院不到800米。路人连拨5次120，一次都没接通。转头求助110，得到的答复更瘆人：我们也打不通急救电话。

9月7日中午，老人在档案局门口突发心梗，路人反复打120一直没人接，只能找110求助，最后靠医院保安跑腿传话才通知急救中心。

调度人员虽然全都在岗，但光缆前一天就故障了，120座机根本不响，也没有启用备用线路。

就这短短几百米，白白耗掉心梗抢救黄金时间，老人最后没能救回来。

有网友感慨，线路坏了不算最可怕，可怕的是故障拖了一整天，没人发现。

还有网友说，哎，120打不通，心梗病人又不能随便挪动，换别的伤病，路人还能帮忙送医院[捂脸]

心梗抢救每拖一分钟，生还概率下降7%-10%。急救生命线必须有备用兜底方案，不能一条线路故障，救命通道直接瘫痪。

急救人员再专业，也扛不住求救热线失联，应急预案不能只写在纸上。