近日，有消费者在网红主播顿顿的直播间，下单购买了10箱马三三纯牛奶，日常给家人和孩子饮用。结果喝到剩余3箱时，消费者意外发现，全新未开封的牛奶盒中，倒出来的竟然是透明清水，并非纯牛奶。事发后消费者拍摄视频曝光，瞬间引发全网热议。虽然品牌方解释清水为无菌测试用水、无毒无害，但众多网友依旧质疑品牌品控漏洞！

该名消费者在主播顿顿直播间，花费资金购入10箱马三三纯牛奶，专供家中日常饮用，孩子也长期喝这款牛奶。

一段时间以来，一家人正常饮用这批牛奶，并未发现异常，10箱牛奶陆续消耗，最后仅剩3箱留存家中。

就在消费者继续开箱饮用时，打开一盒全新未拆封的马三三纯牛奶，入口后完全没有任何奶味，口感怪异。

心生疑虑的消费者当即剪开这盒牛奶包装，发现盒内没有半点牛奶，倒出来的全部是透明清水。为验证情况是否个例，她又接连剪开两盒同批次全新未开封牛奶，结果让人震惊，三盒牛奶中两盒均为透明清水，仅有一盒是正常纯牛奶。

孩子长期饮用该批次牛奶，如今发现大量空包清水奶，家长内心充满恐慌和担忧，害怕家人身体健康受到影响，随即拍摄现场视频，将此事发布至网络平台，迅速引发海量关注和热议。

事件发酵后，新疆马三三疆纯乳业第一时间发布官方情况说明，对外解释事发缘由。

品牌方表示，工厂每日开机生产前，都会灌入纯净水装入奶盒，专门用来测试包装密封性、粘合效果，属于生产必备的设备校验流程，这些装水奶盒均为测试样品。本次出事，完全是工人分拣操作失误，不慎将测试水包样品混入成品牛奶中装箱售卖。

同时品牌方强调，测试使用的纯净水经过137℃瞬时高温杀菌处理，无菌无毒、符合食用标准，不会对人体造成伤害，并且附带第三方检测报告。

即便水质安全无危害，但家长依旧难以接受。

即便水质不存在安全隐患，但测试奶包混入成品流入市场，属于严重生产疏漏，孩子长期饮用问题批次牛奶，家长始终心存顾虑，网友也纷纷质疑品牌品控形同虚设，出厂质检流程严重缺失。

舆论持续升温，9月24日凌晨，马三三乳业董事长马良亲自出镜拍摄道歉视频，直面全网大众诚恳致歉。

董事长坦言，此次清水牛奶事件，是企业灌装机参数调整、生产分拣管控不到位导致，彻底暴露了企业生产管理、品控监管的重大漏洞，属于企业全责，无可推卸。同时公示核查结果，涉事问题批次牛奶，全网共计售出674单。

随后品牌方公布处理方案，对该批次所有下单消费者，执行仅退款、不退货的赔付政策，同时安排工作人员逐一回访674名消费者，主动对接处理售后问题，全力安抚消费者。

面对品牌方的致歉和赔付方案，不少网友依旧不买账，纷纷提出质疑。

网友们表示，第一、生产测试样品和成品牛奶，本应严格分区存放、分拣隔离，这是食品生产的基础底线，企业连最基础的品控流程都做不到，根本无法保障食品安全。

第二、674单问题产品流入市场，出厂多重质检环节全部失效，并非单一工人失误，而是企业整套管理制度、质检体系存在严重漏洞。

第三、此次混入的是无菌清水，若是混入不合格原料、杂质污染物，后果将不堪设想，关乎万千消费者的饮食健康，绝不能简单道歉退款草草了事。

面对网友的种种质疑，品牌方再次表态，会全面整改生产流程，彻底划分测试样品与成品仓储区域，完善分拣、质检、出厂全流程监管，杜绝同类问题再次发生，同时全力配合监管部门调查。

监管部门怎么查？

事件曝光引发舆情后，9月23日，新疆昌吉市市场监管局第一时间响应，火速成立专项调查组，正式进驻涉事乳业企业。

调查组全面核查企业生产车间作业流程、设备校验记录、产品分拣流程、出厂质检报告、仓储管理规范等全链条资料，彻查企业品控漏洞、生产管理问题。

同时监管部门发布提醒，凡是购买该问题批次牛奶的消费者，均可保留产品实物、下单凭证，通过12315平台维权反馈，保障自身合法权益。

目前，企业整改工作、市场监管部门调查工作仍在持续推进中，后续调查处理结果将择期对外公示。

值得一提的是，全程事件发酵、调查处理过程中，带货主播顿顿始终未对此事发布任何公开回应、未作出任何说明。

网友对此也议论纷纷，有人认为主播只是带货推广，产品生产品控问题责任在于品牌方；也有人认为主播选品审核不严，对接的品牌出现重大品控事故，也应承担相应责任，对粉丝消费者负责。

目前，该事件仍在持续发酵中，后续整改结果、监管处罚、平台追责都备受大众关注！

最后，这事您怎么看？食品企业品控失守、测试样品混入成品售卖，主播是否需要担责？欢迎在评论区留言，与大家一起交流您的看法！