近日，一名视力有障碍的女子在上海迪士尼游玩的时候，被工作人员要求收起盲杖。

这名女子感到非常不方便，随后她向园区进行投诉，投诉的时候，工作人员送了两张贴纸表示抱歉，并回应说“因为园区人多，盲杖属于棍类，进入园区需要提前报备！”

我很不理解，上海迪士尼作为这么一个大型游玩园区，在照顾一些特殊人群的时候，为什么不能人性化处理突发状况呢？

这名视力有障碍的女子在园区游玩，由于不了解园区的规章制度，但是人家她已经进入园区了，是否可以稍微提醒一下，但是也不能要求人家收起盲杖吧，否则会造成这名视力有障碍的女子在园区行动非常不方便。

作为一名普通民众，我们还是希望上海迪士尼能够更人性化，也能够从人出发，基于为人民服务的态度，做好园区服务！