太离谱了！江苏，一网友网购10箱纯牛奶给孩子囤着喝，喝到只剩3箱时，他拆开一盒尝了一口，却发现完全没有牛奶味。他担心喝进去有问题，急忙催吐。随后又连续拆开3盒，其中2盒同样是清水。对此，厂家给出了回应。

江苏有位家长，家里有孩子，想着牛奶这东西每天都要喝，赶上促销就一口气买了10箱纯牛奶囤着，专门给孩子补充营养。

一箱一箱往下喝，喝到只剩下最后3箱的时候，他随手拆开一盒尝了一口，觉得不对劲——嘴里一点牛奶味都没有，寡淡得就像白开水。

他心里犯了嘀咕，拿剪刀把包装盒剪开一看，里面装的根本不是牛奶，就是清水。这下他慌了，因为前面的奶孩子已经喝了不少，他顾不上多想，赶紧催吐。

缓过来之后，他又从箱子里连着拆了3盒，其中2盒剪开倒出来还是清水，只有1盒是正常牛奶。

这位家长把过程拍成视频发到了网上。他说孩子喝的奶变成这样，自己实在没法不担心。视频传开以后，很多人看了都觉得不可思议——牛奶盒里装的怎么可能是水？

事情闹大以后，涉事企业很快做出了回应。企业发了一份情况说明，解释说工厂每天开机的时候，要用纯净水灌进包装盒里，测试包装的粘合性和图案版面校正，这是生产环节的常规操作。

测试用的水也不是普通自来水，是经过137摄氏度、3秒钟瞬时杀菌的无菌水，有第三方机构的检测报告，本身无毒无害。

问题出在分拣环节。按照企业的说法，操作工人分拣的时候出了失误，把本该单独销毁的测试样品，误当成正常产品装箱发出去了。

企业承认这个错误，说已经向消费者道歉，也承诺会复盘生产分拣流程，把测试样品和正常成品隔离开来，避免以后再出同样的事。

但这件事并没有随着企业的道歉结束。当地市场监管部门很快介入了。市场监督管理局发布通报，说已经成立调查组，进驻企业开展全面调查，会依法依规处理，调查进展也会向社会公布。

随后，企业董事长也出镜录了视频，公开道歉，并且透露了一个关键信息：出问题的这个批次一共卖出了674单，公司正在逐一联系这批消费者，对买了这个批次的人做“仅退款、不退货”的处理。

这件事里有一个让人不太踏实的地方。企业说测试水是无菌纯净水，喝下去不会伤身体，这一点或许不假。但消费者买的是牛奶，掏的是牛奶的钱，拿到手的却是水，这中间差的不只是一点口感的问题。

律师对此也发表了看法，清水本身虽然没有毒，但企业宣传和销售的是牛奶，交付给消费者的却是水，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，消费者要求退款是合理的。

至于要不要按“假一赔十”来处理，律师说得也比较实在：如果市场监管部门最终认定企业是故意往包装里灌水、拿水当牛奶卖，那就属于掺杂掺假，应该按假一赔十来赔偿；但如果只认定是操作失误，目前退款就是企业给出的方案。

这个判断权在监管部门手里，消费者能做的，是保留好手里的产品和购买凭证，等调查结论出来再做进一步打算。

回过头看这件事，一个家长给孩子囤了10箱奶，喝到只剩3箱才发现不对劲，前面那些已经喝下去的，他没法不往坏处想。企业说是工人分拣失误，这个解释能不能站住脚，得看调查组最后怎么认定。

但有一件事是清楚的：食品从工厂到消费者手里，中间每过一道手，都不该出现这种“看运气”的情况。一箱牛奶里混进去几盒水，对一个家庭的信任来说，造成的裂缝比包装盒上那个剪开的口子大得多。