“史上最冤学员非他莫属?”杭州一男子掏了4385元报名学车,科目二补考好不容易过了,科目三才实际上车练了四五个钟头,驾校竟突然喊停,不让他接着练了。离谱的是,系统里他的科目三学时居然显示5416分钟,足足90多个小时!两个多月里他打了7次12345投诉,驾校非但不解约,反倒要把他告上法庭。
冷先生去查学时记录,当场愣住。合同白纸黑字写着科目三需要22个学时,系统里凭空多出四倍多,他实际摸方向盘的时间连零头都不到。
他怀疑有人替他把学时刷满了。投诉一圈下来,驾校单方面解除合同,把他状态改成“已结业”,还放话要起诉他名誉侵权。
一个花钱想学车的人,练了四五个小时被赶下车,投诉七次没结果,最后还要当被告,这笔账怎么算都透着一股荒唐。
驾校解释,科目二练得久,超出的时间自动流转到科目三名下,模拟器操作也算进去,这么一凑就凑出90多个小时。
驾校管这叫“借学时”。相关部门书面答复是,驾校系统操作层面不存在违规。可系统合规,不等于学员真练到了车。
科目二练的是倒库侧方,科目三练的是上路行驶,压根不是一码事。拿科目二多练的时间顶科目三的账,等于买一斤猪肉搭半斤白菜,还告诉你反正都是食物。
冷先生科目三实际四五个小时,系统显示90多个小时,差出来的80多个小时,对应的练习质量从何而来?
驾校说学时都有监控和录音录像佐证。这话如果当真,冷先生坐在车里的画面被记录了90多个小时。可他自己说只练了四五个小时。
录像里到底有没有这个人,查一查应该清清楚楚。但相关部门的答复是系统操作没问题。翻译成大白话就是,数据怎么录怎么调流程上没毛病,学员到底有没有练到车,这不是系统能管的事。
如果“借学时”在流程上合规,那驾培学时制度存在的意义是什么?国家搞计时培训,让学员必须练够规定学时才能考试,目的是保证每个拿驾照的人真掌握了驾驶技能。
政策初衷是好的,给驾校灵活调整空间。但灵活到了执行层面,很容易变成一门生意。学员连路都没上过几回,系统就告诉他可以考试了。这到底是在帮学员,还是在帮驾校走完流程拿到结算?
“借学时”不是新鲜事。近两年各地曝出的学时造假不少。有的给教练车装跑马机虚增里程时长,有的空车放录像循环播放,学员人都不用来就刷完学时。手段五花八门,本质都是让系统里的数字和学员真实能力脱钩。
律师说得很清楚,驾校把科目二学时挪到科目三用,再以学时已满拒绝提供科目三培训,这是单方面变更合同,把该自己担的培训义务转嫁给了学员。
驾校还要按每小时一百块收超时费,合同里根本没约定。先刷学时再自己定价收钱,这跟先消费再定价有什么区别。
至于起诉名誉侵权,消费者打12345反映亲身经历,是正当行使权利。除非故意捏造诽谤,正常维权投诉不构成侵权。法院处理这类案子,普遍支持基于真实消费体验的负面评价。
冷先生还在收集证据准备应诉。驾校态度强硬,合同解除了,人也标结业了。这事暴露的问题摆在那里:学时制度要是变成驾校在后台填数字的游戏,兜底的网就漏了。
学员交钱看的是合同上的22个学时,驾校操作看的是系统里能怎么调。两套标准并行,吃亏的永远是坐在方向盘后面的人。
数字可以对,流程可以合规,但学员到底学没学到东西,能不能安全上路,这件事对不上,一切都白搭。

