关于方程豹客服的三点商榷

今天下午，笔者收到了方程豹客服中心950859的电话，问我昨天是不是发了个帖子：“五天内，钛7EV车机已经黑屏了两次。。。”

我问客服：你在哪看到的这个帖子？客服说在小程序看到的，我说什么小程序，客服说你的小程序（我并没有小程序）。

我又问客服：你们是如何把这个帖子和我的电话建立起联系的？客服支支吾吾，最后也没说明白如何得到的我的手机号。

笔者和方程豹的客服打过几次交道，有一些想法不吐不快：

1、车主是否有客观表述方程豹故障，且免于删帖的权利？

我认为是有的，只要车主不夸大故障，就不应该要求车主删帖，无论故障有没有解决。

2、客服是否应该把方程豹故障泛舆情化？

我认为不应该，客服告诉我，方程豹有自己检测舆情的后台，我认为客观的故障描述，理应存在于互联网。

3、客服是否应该告知是如何把帖子和车主联系起来的？

我认为有必要告知，你既然都已经拿到我电话了，告诉我怎么拿到的，并不过分吧？

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