消费二十多万，换来一句“桃酥补偿”和一次账号限制。

在成都Tiffany门店，一位女顾客因为吐槽品牌将承诺赠送的月饼转送他人，遭遇了销售密集的AI小作文骚扰。在她明确拒绝删帖后，小红书账号随即被限制登录。虽然平台未公开说明原因，但这种时间上的高度巧合，很难不让人联想到是品牌方通过投诉机制实施的“精准捂嘴”。

在流量为王的语境里，差评往往被视为品牌的污点。于是，一些大品牌开始探索更隐蔽的公关手段：不再只是发律师函，而是利用平台的用户保护机制，让发声者直接失去发声渠道。这种“零回应零处理”的冷暴力，比直接的对抗更让人无力。它传递出一个危险的信号：你的评价权，可能并不像你想象的那么稳固。

当消费者连分享真实体验都要担心账号安危时，所谓的“用户体验”就成了一句空话。比起纠结那盒没收到的月饼，我们更该警惕的是，在算法和规则的夹缝中，普通人维护权益的成本正在变得越来越高。