12306回应候补兑现退票被收手续费候补抢到票，不到十分钟就退，照样扣手续费！这件事很多人都踩坑。新规的30分钟误购免费退票，不包含候补车票。候补一旦兑现成功，就按普通车票执行退票扣费。哪怕你刚收到出票通知立刻退，距离发车不足24小时，就要扣20%手续费。很多人根本没注意到这个规则盲区。候补本身就来之不易，可兑现之后却不享受误购免退福利，不少乘客直呼不够人性化。大家候补抢到票之后，一定要确认行程，避免白白亏钱。