说实话，空姐跪地道歉东航的官方通报，第一眼看完觉得挺敷衍的，对空姐的遭遇只说受到了惊吓，对下跪只字未提。

第一反应就觉得东航这是想大事化小、含糊过关？把最让人心疼的一幕淡化，想轻轻揭过这件事？

仔细又看了一遍通报，发现里面藏着一句关键话：目前正协同相关方，对整件事进行全面复盘取证。

看到这句话，就知道这事还没完！

为什么官方不直接写下跪？因为下跪不是简单的服务纠纷，这已经牵扯到旅客过激胁迫、职场尊严、人员心理伤害，是需要取证定性、依规追责的严重问题。

而且通报最后明确表态：会依法依规维护员工的职业尊严。

这就说明，东航清楚知道，错不在空姐！

整件事起因极小，只是推餐车不小心碰到熟睡乘客手肘，空姐反复道歉、主动查看对方状况，全程尽职尽责。

反观这名乘客，一点小磕碰不依不饶，满口粗俗言语，还威胁要踢人、强制要求空姐落地陪去医院。可落地医护检查，他身上半点伤没有，最后还拒绝检查、自行走人。

说白了，就是借机发泄，故意刁难！

空姐之所以崩溃下跪，不是因为自己做错了事，而是被这个乘客吓得，在那种情况下空姐想得或许是只能尽可能放低姿态才能尽快平息乘客的怒火。

服务行业的底线，从来不是无底线卑微讨好乘客，空姐的服务值得尊重，职场人的尊严，更容不得任何人随意践踏！

坐等后续复盘结果，希望公道自在人心！