东航通报空姐下跪事件看完通报心里挺不是滋味❗乘务员推餐车不小心碰到熟睡旅客手肘，已经反复道歉。但旅客情绪激动，言语过激，还威胁要踢乘务员，要求落地后陪同就医，乘务员受惊吓下跪。

落地后医护检查确认旅客没有外伤，旅客自己拒绝就医离开。航司已经给乘务员做心理疏导，员工复工，也会复盘取证，维护员工尊严。

服务是相互的。旅客有权利维护自身权益，但不能把情绪发泄在工作人员身上。服务人员可以致歉，但不该被逼迫到下跪。出行需要互相尊重，不是一方无底线退让。