说句可能让很多人不爱听的，东航空姐下跪道歉的事儿，东航只能采取息事宁人的方式。
对这种社会舆论事件，就算是东航占理也会选择大事化小，小事化了，公司担负不起任何社会舆论发酵所造成的风险。
至于空姐，东航已经说了，进行了疏导和安抚。最起码她的工作是保住了，应该也不会受什么惩罚。
乘客那方，根据东航的通报已经自行离去，和东航之间的矛盾算是告一段落。
在这种情况下，东航不会继续对这件事儿追踪下去，甚至把乘客拉入黑名单的可能性都不大。
很多人可能觉得空姐在这件事上很委屈，为其打抱不平。
但这也没办法，吃服务业这碗饭的经常会遇见一些胡闹的顾客，难免会让相关人员受到身心方面的伤害。
笔者认为，随着社会的发展，相关行业逐渐完善各种规则和应对措施，以及人们的素质越来越高，类似事件造成的影响会逐渐减弱的。