“这次乌龙闹大了!”山东青岛,4S店给客户做保养时忘加机油,车主开出店1公里后爆缸熄火!涉事4S店:“一次失误,愿以8.8万元回收!”车主:“我车子才买了一年多,开的好好的,凭啥让我自己加钱换?”
2026年9月27号,赵先生把自己刚买一年多的丰田威兰达开进广汽丰田青岛德富泰胶南店,做第二次保养。车停进去的时候好好的,发动机声音清脆,开着顺手。
保养做完,赵先生签字交钱,启动车辆,开出4S店大门。结果车开出去不到一公里,“砰”一声闷响,车子直接熄火趴窝了。
赵先生没有二次打火,第一时间联系了4S店。维修师傅赶到现场,打开引擎盖一看——机油没加。
对,你没看错。保养,忘加机油。
发动机是什么?汽车的心脏。机油是什么?心脏里的血。把旧机油放了,新机油忘了加,发动机干磨,温度直接飙上去,活塞连杆全毁,缸体击穿,发动机报废。一台才开了一年多的新车,就这么被一次常规保养给干报废了。
赵先生气得不行,上门讨说法。4S店售后负责人也没回避,承认机油确实忘加了,是维修人员操作失误,“错了我们也认,不推卸责任”。
态度倒是还行。然后4S店给出了两个方案:一是免费维修发动机;二是门店回收车辆,回收价88000元。
赵先生直接拒绝了维修方案。原因很简单,发动机爆缸属于重大损伤,修好之后这辆车在二手车市场就是重大事故车,贬值一大截,谁愿意自己的新车变成事故车?
那就谈回收吧。可4S店报的88000元,赵先生接受不了。他的车正常车况估价在10万到11万之间。也就是说,4S店的失误把车搞报废了,车主不仅拿不到合理赔偿,还得自己再添几万块才能买辆新车。
凭啥?
赵先生说得够客气了:“我不是不能接受回收,只是这个报价没有协商的诚意”。
说实话,这事换谁谁都接受不了。你花15万买的车,开了一年多,正常使用,送到4S店保养,结果人家把发动机搞报废了,然后跟你说“我按8万8收走”。这差价谁补?车主的损失谁扛?
更让人想不通的是,这家4S店的保养流程到底是怎么走的。按正常流程,保养换机油,技师放完旧机油要加新机油,加完之后启动发动机运转一会,然后熄火检查机油尺。
一辆好好的车,开进4S店的时候什么事没有,开出来一公里就报废了。4S店把客户的信任当成什么了?对此,你们怎么看?#让人惊讶的事情 ##汽车养护 ##新生请就位老坛酸爽配
