现在好了，东航已经报案了！老话常说有理也要让三分，很多人却误解成只要自己占理，就能随意拿捏别人。9月28日合肥飞大连航班，乘务员推餐车不小心碰到熟睡旅客手肘，没有破皮红肿，乘务员当场多次道歉，乘务长也送上冰袋。可这名旅客情绪失控，不停辱骂，还放话要踹乘务员。乘务员被压力压到崩溃，多次下跪。落地医护检查确认旅客体表无伤，旅客也拒绝就医自行离开。

很多人搞混了维权和泄愤的边界，维权是合理争取补偿，不是借着一点小事去践踏别人尊严。买票只是购买运输服务，不是买下对乘务员随意呵斥、羞辱的权利。客舱属于公共空间，不能任由个人情绪肆意撒野。东航这次硬气站出来保护员工，其实是在提醒所有人：服务有温度，但人格尊严没有议价空间。有理不等于拥有欺负人的特权，守住分寸，才是成年人该有的处事底线。大家觉得，服务业的工作人员，是不是就该无条件承受言语羞辱？