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国庆7天服装小吊牌难不倒“白嫖小仙女”,非要巨型吊牌加防拆带才管用 国庆7天

国庆7天服装小吊牌难不倒“白嫖小仙女”,非要巨型吊牌加防拆带才管用

国庆7天服装小吊牌难不倒白嫖小仙女,她们不在乎。就要巨型吊牌和防拆带才行。

前阵子听做女装电商的闺蜜大倒苦水,国庆假期那几天的退货情况,直接把她整得心态都快崩了。她开了一家淘宝女装小店,做的是中端价位的连衣裙,本来盼着假期冲一波销量,没想到订单来了一大波,退货单跟着也蜂拥而至。

为了区分全新货品,最开始她用的就是普通小小的纸质吊牌,缝在衣服侧缝,简简单单一张卡片。衣服寄出之前,检查、打包、贴单,每一步都仔细做好。可不少买家收到之后,穿上出去玩个七天,拍照打卡,聚会逛街全部安排一遍,假期一过,就申请七天无理由退货。
小吊牌很容易拆下来,甚至拆完还能原样缝回去。衣服已经被穿过,沾了香水味、餐饮油烟,有的还蹭上了污渍,但吊牌复原之后,外观看着好像没什么问题。等退回仓库,拆开包裹才发现衣服已经被使用过,可平台只要吊牌完整,商家申诉经常很难成功。闺蜜苦笑说,这就等于免费租了一件新衣服穿。

吃过亏之后,她就换成了大尺寸的巨型吊牌,还加上塑料一次性防拆扣。这种防拆带一旦剪断,就没法复原,目的就是想要减少试穿之外的“短期租借式退货”。本以为这下可以挡住一部分恶意退货,没想到新的问题又冒了出来。
她跟我讲了遇到的真实售后案例:有顾客收到衣服,直接小心翼翼把巨型吊牌、防拆扣完整保存下来,衣服穿出去旅游拍照,假期结束,再把保存好的吊牌重新扣回去申请退货。防拆扣都能找到各种小技巧无损拆开,完好装回。
听到这里我真的很感慨,商家为了防范这种情况,吊牌越做越大,防拆装置一代比一代复杂,可总有一部分人想出各种办法绕开规则。

我也逛过不少直播间,很多女装主播直播的时候都会特意展示自家的防拆吊牌,跟观众反复说明:吊牌损坏将不支持七天无理由。即便警示写得明明白白,高退货率依旧是悬在女装卖家头上的难题。之前看过行业数据,直播女装退货率动辄七八成,这里面有尺码不合、版型不满意的正常合理退货,但也掺杂不少“借衣拍照”的情况。

很多人会说,七天无理由是消费者合法权益。这点我完全认同,买到不合身、色差大、面料和描述不符,当然有权利退回。但权益不等于可以免费租借商品。七天无理由设立的初衷,是保障收到货之后的试穿体验,而不是提供短期免费租赁服务。

每一笔恶意退货,成本最后都会悄悄分摊到所有人身上。商家承担来回运费、快递损耗、衣物清洗报废的损失,为了对冲风险,只能小幅抬高定价,最后买单的,其实是每一个老老实实购物、合理退货的普通消费者。
商家不断升级吊牌、防拆扣,是无奈之下的自保手段。可就算吊牌做得再巨大,防拆带设计得再精巧,如果心思不在,总能找到应对的法子。硬件可以升级,但人心很难靠一个扣子约束。

站在客观角度,消费者和商家本来就该互相体谅。合理试穿,不合适就原样退回,这是理所应当;把新衣服当成免费租品,想尽办法保全吊牌穿完再退,就逾越了消费的边界。

不知道大家怎么看待这件事?你觉得只靠巨型吊牌和防拆扣,能解决“租衣式退货”的问题吗?欢迎评论区说说你的想法。