“玩不起就耍赖！”江西南昌，一女子炒菜时，发现自己买的品牌酱油瓶里，有蠕动的活蛆。可把女子恶心坏了，这瓶酱油才开封15天左右，而且，她每次用完，都把瓶盖盖好，不应该是活蛆爬进去的，肯定是买来时就有。女子联系品牌客服，客服回应：是酱亚麻蝇叮咬污染，在瓶里产卵滋生虫子，不属于产品本身的质量问题，因此不支持赔偿，只同意为消费者更换产品。女子气坏了，坚持认为属于产品质量问题，要求对酱油进行检测。客服：检测是你个人意愿，可自行送检。

张女士在家里炒菜，她打开酱油瓶盖子，准备往锅里倒的时候，突然，她看见瓶壁有东西在蠕动。

她定睛一看，竟然是活蛆。

这一下，直接把她整得胃里翻江倒海，连着好几天吃饭都犯恶心。

这瓶酱油，从拆封到发现问题，前后才15天左右。

张女士平时用酱油一直有个习惯，每次倒完都会立刻把瓶盖拧紧，瓶口也不会留多余的酱汁。

按常理来说，密封状态下外面的苍蝇根本钻不进去，不可能凭空生出活蛆。

她第一反应就是，这瓶酱油在自己买回来之前，里面就已经被污染了。

张女士立刻联系了品牌的客服，把自己遇到的情况，和对方说清楚。

她原本以为，客服会道歉，会赔偿，给她一个说法。

没想到，客服的说辞让她火上浇油，无法接受。

客服说，这是酱亚麻蝇叮咬污染，在瓶子里产卵才长出了虫子，不属于产品本身的质量问题，所以没法给她做赔偿，最多只能给她换一瓶新的酱油。

这个解释张女士根本不认，她觉得自己正常存放，完全按照平时的使用习惯操作，出了问题，怎么能一口否认？

她坚持要求，把这瓶有问题的酱油送去专业机构检测，搞清楚活蛆到底是从哪个环节冒出来的，双方沟通了好几次，始终没谈出一个双方都能接受的结果。

品牌方之后也补充说明，每年5到10月，是酱亚麻蝇的活跃期。提醒大家开封酱油之后，要把瓶口残留的酱汁擦干净，盖紧盖子存放，有条件的话最好放进冰箱冷藏。

但这个提醒，并没有打消张女士的顾虑，她始终觉得，合格的密封产品，就算外界有虫子，也不该在正常使用的半个月里长出活蛆。

此事一出，不少买过同品牌酱油的消费者，都开始检查自己家里的产品。

大家都觉得，调味品安全是底线，出了问题光换一瓶新的，根本没法让消费者放心。

长沙一位消费者，在门店买了一份鲜切菠萝。

她买回去一小时开封吃，吃到第3块的时候，在果肉里发现了一只活体苍蝇，吃完之后人还出现了腹泻的情况。

联系商家之后，对方以“已经开封食用”为理由拒绝赔付，折腾了半个多月，消费者才只拿到了全额退款，额外的赔偿始终没谈下来。

在我看来，张女士买密封包装的调味品，正常使用半个月就长出活蛆，商家一句话，就把责任全推出去，显然说不过去。

产品出厂的时候密封没做好，运输、仓储环节的卫生没跟上，这些都可能是出问题的原因，不能全让张女士自己承担。

张女士不是讹钱，就是一个检测结果，和一个解决态度。

要是所有商家，出了问题都先找理由，那大家买东西根本没安全感。

《食品安全法》第148条规定，经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求退全款外，还可主张价款10倍的赔偿金，不足1000元按1000元算。

酱油里出现异物，已不符合食安标准，品牌方找理由拒赔，没有法律依据。

张女士正常存放无过错，有权要求合理赔付，品牌方不能以更换产品免除法定赔偿责任。

我认为，要是产品本身的密封和灭菌做到位，就算外面有苍蝇，也根本不可能在瓶子里长出活蛆。

对此，你怎么看？

案例来源：江西都市现场2026-10-2