曼谷素坤逸20号万怡酒店的清洁员拿走了客人留在房间里的100泰铢和一张带画的留言条。
拿了钱的人连桌上的垃圾都没收,换下的衣服也没整理,仅仅只是叠了下床换了毛巾。
客人打电话给前台骂完之后,过来善后的小哥带走的是客人自己打包好的垃圾袋。
这事儿把人气出内伤的关键点,根本不是少了几只毛巾小动物。
是那种明目张胆的“拿钱不办事,心虚还把证据毁了”。
咱们普通人出门旅游给小费,图个什么?无非是买个开心,买个服务。
客人出门前留这100泰铢,心里肯定还盘算过这钱算多算少。专门画个画留个字条,就是一份充满期待的善意。
结果清洁员这波操作,直接把服务行业的底线给击穿了。
钱放在那,他眼尖得很,一把揣兜里了。
那张带画的纸条放在那,他知道这是客人提要求的证据,干脆一起抽走,权当没发生过。
唯独对着那么大一桌子垃圾,满床换下来的脏衣服,他突然就看不见了。
按理说,小费是为超额服务买单的。
现在可好,不仅超额的毛巾小动物没有,连清垃圾这种最基础的客房保洁都跟着打了水漂。
最后这事儿的处理过程更让人觉得憋屈。
客人花着住星级酒店的钱,气个半死之后还得自己动手打包垃圾。
前台小哥后来上门道了歉,叠了衣服,提走了客人已经收拾好的袋子。看着态度挺好,但这只是在给一个糟糕透顶的清洁烂摊子擦屁股。
现在客人直接指名道姓让酒店出来挨骂,事情就卡在这一步。那100泰铢的小费到底还不还,那个连垃圾都不倒却敢拿钱的清洁员怎么交代,这家酒店后续的动作还没下文。
