媒体：新能源车是时候拼售后了 现在新能源车圈卷续航卷智驾卷价格，卷到最后才发现大家都忘了最该卷的售后。
朋友去年买的某新势力纯电SUV，才跑了1.2万公里三电系统出故障，联系售后拖了整整一周才安排上门检测，最后告知要等厂家发配件，足足等了21天，期间连个代步车都没提供，打官方客服得到的回复永远是“正在加急处理”。
反观不少传统燃油车品牌的新能源线，现在已经推出了3年6次免费基础保养、核心零部件终身质保、市区内40分钟上门救援的服务，甚至部分门店还能提供代步车随用随取。消费者买车不止是买那块电池和车机，后续五六年甚至十年的用车保障，才是真正能留住人的核心。