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央视新闻报道,湖北荆州的谭女士在外面吃饭时,顺手连上了早餐店的免费公共WiFi。

央视新闻报道,湖北荆州的谭女士在外面吃饭时,顺手连上了早餐店的免费公共WiFi。哪知道刚连上网,手机就蹦出一个喜气洋洋的现金红包弹窗。她以为是店家给的福利,便点开了。没想到,手机紧跟着连跳三条银行扣款提醒,扣钱的还是一家完全不认识的公司。报警之后,警方查出的真相,真叫人后背直冒凉气。

湖北省荆州市公安县公安局章田寺派出所民警朱万翔接到求助,迅速介入调查。朱万翔民警查看了谭女士手机上的银行流水账单,确定扣款的收款方为上海一家保险公司。

其实利用公共免费网络陷阱侵犯群众财产安全的事件屡见不鲜。在2022年3月15日中央广播电视总台的“3·15晚会”上,就曾深度曝光过一批打着免费连网旗号的伪劣软件,此类软件私自在后台运行恶意代码并诱导扣费。

公安部对此类违法犯罪持续保持高压打击态势,在部署开展的“净网2022”与“净网2024”专项行动中,全国公安网安部门依据《中华人民共和国网络安全法》第二十二条,严格查处设置恶意程序和搭建虚假热点的违法行为,凡构成犯罪的,一律依据《中华人民共和国刑法》第二百八十五条追究刑事责任。

了解相关背景后,朱万翔民警直接拨通了涉事保险公司的客服电话核实情况。原来,谭女士点击的那个红包弹窗并非早餐店福利,而是保险公司投放的广告。界面将投保条款藏在底部微小字样中,并默认开启了免密代扣。

这种隐蔽搭售行为早被国家法律明令禁止。早在2021年11月,工业和信息化部便印发《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》(工信部信管函〔2021〕292号),严禁通过隐藏条款诱导点击。

2024年7月1日起正式施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条也明确规定,经营者采取自动续费或代扣方式提供服务,必须在接受服务前以显著方式提请消费者注意。

同时《中华人民共和国民法典》第四百九十六条明确规定,提供格式条款一方未履行提示或者说明义务的,对方可以主张该条款不成为合同内容。

在电话沟通中,朱万翔民警向保险公司客服严肃指出其诱导投保行为的违法性。原中国银行保险监督管理委员会在2021年8月印发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》(银保监办发〔2021〕92号),重点整治互联网保险搭售和虚假宣传乱象。

中国人民银行颁布的《金融消费者权益保护实施办法》第十五条也明确禁止金融机构采取搭售或隐藏条件强加服务。

在民警朱万翔依法依规交涉下,保险公司客服承认了界面设计存在缺陷,并立即为谭女士办理撤单退款。没过多久,被扣除的八百五十多元保费便原路退回到了账户中。