我们在国庆假期期间向4800位不同品牌的用户发起一项调研：你的手机用起来怎么样？

调研围绕「手感」、「系统与交互」、「配件生态」、「配件生态」、「充电与续航」、「影像」、「信号」、「耐用性」、「售后」、「系统广告」、「跨设备互联」、「AI」等多个层面。

如果看整体的NPS推荐度，苹果是毫无例外的保持领先位置，甚至有一些断档领先的意思，净推荐值领先第二名华为14分，而今年vivo来到了第三，比去年同期高了两名，之前位列第三的OPPO，现在来到了第五。

细分项手感数据中（图2），OPPO 位列第二，在旅行过程中，险些脱手的概率OPPO位列第二，图3 中也可以看出，OPPO从旗舰到中低端机型，手感反馈都比较平均，异形手机少也是一种优势。

在假期期间OPPO同样保持领先的是系统（图5）和充电（图6），不过值得注意的是，去年同期处在第五位的华为，今年来到了第三。

不过在影像方面（图7），OPPO是较去年同期相比，跌幅最大的，从第三名直接跌到第五，看细分项的话，出片率（图8）直接影响了OPPO用户的满意度，在夜景与弱光成片满意度（图9）上，OPPO也是首次跌出前五。我个人认为和色彩风格的取向有关，不是多严重的、需要立马去改的事情，如果OPPO认为这种色彩是他们想要去坚持的，就坚持去做，坚持下去就是风格，坚持不下去立马改了，那就是作。

在信号层面，毫不意外啊，苹果是唯一的负数，图11这种细分场景满意度评分中可以看出，苹果几乎是班里需要补课的那个。形成巨大反差的，是广告，除了苹果都是负分（图13），仅这一项的负分就让国产品牌在其他方面保持领先的分数，都快抵扣没了。

在售后体验中（图12），vivo 连续三年保持领先，刚刚影像也是，vivo第一次闯进前二，并且与第一名保持了个位数的差距，坚持还是有收益的。

其他数据还在整理中，如果大家感兴趣，可以说一下你们想看哪些方面的对比，我们在整理完之后会第一时间公布结果。