买的冰箱送过来了。

我是真没想到，这事能把人绕进去。客服前一句说不用安装，自己插电就行，后一句又说24小时内有师傅上门。到底是装还是不装，听着像两套话术，各说各的。

买过大件家电的都知道，冰箱最怕的就是运输和安装这两步。送货师傅把箱子往家门口一放，底座、固定件、包装泡沫都还在，普通人一个人真不好弄，冰箱又重，硬搬容易磕坏，还容易伤腰。

还有一点，新冰箱送到后一般别急着通电，要先静置一段时间，让压缩机里的油回位，再开机更稳妥。要是客服只说一句“插电就行”，不少人真就照做了，万一影响后面的使用，找谁说理去？

我的体会是，下单后别光听第一个客服怎么说，最好把安装、搬运、拆包装这些问题提前问清楚，并且留个聊天记录或者录音。服务到底包不包，白纸黑字最管用。

另外师傅上门时，顺便让他把水平、门封、制冷情况都看一遍，别急着签收完事。

你们买大家电，遇到过这种前后说法不一样的情况吗？