苏泊尔压力锅用70天锅底脱落 苏泊尔压力锅仅 70 天就掉底。售后自行判定为干烧受损，要求用户自费 280 元运费寄回，媒体介入后才同意免费换新。售后既当运动员又当裁判，没有第三方鉴定就定性故障，很容易透支用户信任。小家电价格内卷时代，质量问题本身不可怕，可怕的是让消费者觉得买产品全靠碰运气。危机公关的核心，从来不是愿不愿意换新，而是能够自证产品。信任一旦丢掉，远比损失订单更难补救。遇到商家要求你自证非人为损坏，你会怎么维权？