一个女顾客因为门店不给退车，直接连线张雪机车的直播间，说男友车祸进了ICU急用钱，结果张雪那边去查完拿出证据，发现这竟然是个骗局。
这事最初看着挺让人同情的。女顾客说自己买了车还无法提车，就想去门店退了，门店没答应。她干脆跑到张雪亲自搞的售后直播间里连线求助。大部分网友当时对她的话深信不疑，毕竟谁没事拿家里人进重症监护室这种触霉头的事来骗人呢，何况还是在成千上万人的眼皮子底下，撒谎的风险太大了。
但后来通过多方了解，剧情反转了。张雪机车方面出示了相关证据，证实这名女子的描述和实际情况严重不符。
碰上这种把退车和“家里人命悬一线”绑在一起的事，处理的先后顺序稍变一下，代价就完全不一样。设想一下，如果品牌方在直播间里扛不住网上的道德压力，先破例顺着她把车退了，事后再去核实发现是被骗了，那退掉的钱很难追回来不说，以后其他想退车的人也会学这招，随便编个惨剧就能绕开正常流程；反过来，如果品牌方先硬着头皮去查证，虽然在拿出证据前的这段时间里，可能会被不明真相的人误解甚至指责，但只要查清事实拿出铁证，就能一次性把这种拿谎言施压的套路给堵死。
现在事实摆在眼前，确实有些人为了达到自己的目的没有任何底线。张雪平时自己亲自连线做售后直播，本来大概是为了更好解决问题，但这回也算是提了个醒。直接把老板暴露在一线，出了一回保不齐就有第二回，太容易被这种别有用心的人当成碰瓷和带节奏的现成舞台了。