洛阳一家烧烤店的老板马女士，原本经营着一家高评分店铺，生意也做得好好的。结果最近11天之内，被人恶意刷了120条差评，导致客单量直接断崖式下滑，眼看着店铺就要撑不住了。

正当马女士一筹莫展的时候，一个广东的陌生手机号加了她的微信，张嘴就要300块钱红包，话里话外的意思就是：交钱保平安，不交钱就把你店搞死。马女士没给，对方居然还反过来指责她"不懂感恩"。好家伙，搞你生意还怪你不领情，这逻辑也是没谁了。

后来发现这帮人根本不是临时起意，而是有组织、有分工的一条黑色产业链。他们在刷单群里接任务，群里的消息写得明明白白："@所有人派单，洛阳店10个四星差评，给郑州店刷3个，5点半开始。"跟正常工作群派活儿似的，只不过他们干的都是见不得人的事。

更离谱的是这群人的赚钱路子。一个刷手接一单，能从三个地方搞到钱。第一份，刷单群里接任务有佣金拿，这是基本工资。第二份，拿到货之后找平台申请退款，这单等于白吃白喝。第三份，拿着差评当筹码，去找商家要红包，要好处费，这是额外收入。一单挣三份钱，真是太狠了！

而且他们刷差评还特别讲究策略。不刷一星差评，专刷四星差评。为啥？因为四星差评看起来不像恶意攻击，平台审核的时候不容易被判定为异常，商家申诉成功率更低。下单的时候地址写得很模糊，电话留的是空号，骑手送到之后没人取餐，外卖就搁在前台。有的甚至连人都没去，照样给你刷一条"食材不新鲜、吃了拉肚子"的差评，理由都跟复制粘贴似的。

之前就有报道郑州有个烧烤店老板张先生，投了60万创业，两个月内被刷了50多条差评，评分从4.8跌到4.3，最后店直接倒闭了。后来他加盟了一个连锁品牌重新开始，结果又遭遇了同样的恶意差评。他去找平台申诉，平台说订单流程是真实的，没办法删除差评。

还有商家顺着异常订单一路追过去，发现取件的人最后走进了同行竞品的店里。合着背后还有同行雇人搞恶性竞争啊。

据相关报道，这个团伙还搞出了明码标价的"打压套餐"。基础版450块，30人执行，专门拉低你的排名和销量。进阶版1890块，60人执行，把你的排名打到垫底。终极版2700块，90人执行，直接破坏你的后台数据，搞垮整家店。他们自己宣称，已经用这套手段搞垮了80多家店铺，其中不乏月销10万+的商家。真是太嚣张了。

目前郑州、洛阳已有3家受害烧烤店报了警，洛阳的案件已经移交市场监管部门，外卖平台也介入协助处理。希望能好好整治下他们。

说实话，开一家外卖店确实不容易，房租、人工、食材、平台抽成，哪一样都要钱？多少小老板起早贪黑，就指望这一个小店养家糊口。结果一帮人坐在屋里动动手指，就能把人家辛辛苦苦攒出来的口碑和评分砸个稀烂。60万投进去的店，被几条假差评逼到关门，真的太让人生气了。

这帮职业差评人早就摸清了这其中的规则，他们知道商家申诉难、维权成本高，知道平台偏向消费者不敢轻易删差评，也知道大多数小商家没时间没精力去较这个真。所以他们就是踩着这些软肋，“大摇大摆”的搞敲诈，还搞得理直气壮，真的太气人了。

平台确实需要保护消费者，这没毛病。但当"保护消费者"变成职业差评团队的保护伞，平台就不能再装看不见了。异常评价该识别就识别，对确认的恶意刷评该删就删，对背后的团伙该封号就封号、该移交司法就移交司法机构。

你怎么看这件事？