差评惹祸！四川宜宾，一位女子有些过分，仅花10元买炸菜，还多夹了菜，只因摊主没有额外送土豆，就在网上发了一连串言语难听的差评，“老板娘玩不起”“一脸高傲”等贴子流出，评论区跟风骂人，严重伤害了摊主，无法接受这样的指指点点，导致其精神崩溃做了“傻事”。事发后，民警介入调查，女子还不认错，责任到底由谁来承担？

海报新闻10月14日报道了这则消息。

胡女士仅三十多岁，年轻有为，自己做生意，搞了一个摊位，卖炸串、铜锅洋芋。

经营生意四年多，她为人热情，从来不坑顾客，有时还会多搭些菜，尽力让顾客满意。

当然，做生意也讲究规则，否则就赔完了，胡女士搞活动时也懂得这些。

近日，她在摊位前贴了一个告示，就是本摊位有20余种菜品可以自选，装满一筐后，视剩余空间酌情添加土豆！

胡女士的意思是，装满一筐后，给顾客添加土豆，但也只是看情况，而且是酌情送土豆，并没有说一定会送！

2026年10月6日，有一名女顾客来到了摊位，只花了10元钱，买的是自选榨菜。

由于女顾客夹了很多菜，胡女士没有给她额外加土豆。

就因为这点小事，女顾客就怀恨在心，回家后在多个网络平台发帖泄愤。

差评言语难听，使用“老板娘玩不起”“一脸高傲”等表述，刻意抹黑胡女士。

这下惨了，差评帖子一发，评论区大负面跟风评论涌入，纷纷指责胡女士的做法。

由于本地圈子的快速传播，给胡女士造成了极大的精神压力，情绪极不稳定。

因为想不开，胡女士跳河轻生，并在遗言中表法自己遭遇网暴，辛苦经营换来避雷帖子。

生意本来就不好做，摊主不可能服务太差，没送土豆，肯定是因为顾客多夹菜了，凡事都有因果。

事发后，民警介入调查，涉事女顾客还说是客观记录消费感受，不承认自己捏造事实。

说句实在话，胡女士都出事了，这位女顾客还态度冷漠，令人心寒！

一般来说，正常客观差评受法律保护，带有侮辱、造谣、煽动网暴的评价才需要承担法律责任。

《民法典》第一千零二十四条规定：民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。

消费者享有合理评价商品、服务的权利，但评价应当客观，不得使用侮辱性言辞、捏造虚假事实贬低他人人格。

如果女顾客帖子存在捏造虚假事实，或者使用侮辱性语言恶意贬损胡女士，属于名誉侵权。

如果女顾客仅为个人消费感受，事实基本属实，只是主观负面评价，一般不构成侵权。

不能仅以发生轻生结果，直接推定发帖人女顾客构成侵权，需要审查发帖内容、主观恶意、行为和损害后果之间的因果关系。

《民法典》第一千一百六十五条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

即便帖子有不当言辞，法庭会综合判断差评、网络留言，和当事人轻生之间的因果关联。

单纯差评，通常不会直接认定需要对轻生死亡结果承担全部赔偿责任。

若存在恶意诽谤、煽动他人攻击，增大精神伤害，则可能承担民事赔偿。

网络平台负有管理义务。

如果胡女士在世时，发现恶意诽谤网评，可以通知平台下架帖子、屏蔽不当评论。

平台收到通知不及时处置，对扩大的损害承担连带责任。

如果女顾客帖子存在捏造事实诽谤、公然侮辱胡女士的内容，公安机关可以依法给予治安处罚。

《刑法》第二百四十六条侮辱罪、诽谤罪规定：以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理。通过信息网络实施第一款规定的行为，被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助。

若发帖人女顾客捏造虚假事实、恶意侮辱，大量传播，造成被害人出事等严重后果，达到情节严重标准，家属可以提起刑事自诉，追究侮辱、诽谤刑事责任。

对于此事，大家如何看？该素材来源于海报新闻