太赞了！四川当地卫健局拍桌子决定：无过错医护不准道歉。医生不微笑服务、问诊时间短、逃费被劝阻。反手投诉态度不好，这些荒唐的投诉终于有人管了！

在今年的9月份，一名网友在问政四川平台留言：有群众因为医生没有微笑，就投诉医生服务态度不好。因为问诊时间短，甚至逃费被劝走后，反手一个态度不好进行投诉。

明明医务人员没有诊疗过错，却还是被上级要求向医患进行道歉。大量无效的投诉挤占了医疗资源，一线的医护职业压力越来越大。

正是针对这一情况，当地卫健局正式决定，坚决落实无过错不追责、无过错不致歉的原则，严禁要求无诊疗过错的医护人员被动道歉、书面检讨。

字数虽然短，却字字铿锵有力。既然没有过错，无论对方是谁，都没有权利逼着你低头认错。

面对记者的采访，卫健局工作人员确认，他们坚持调查核实为先。经核查确认医务人员不存在过错的，不会对医护人员做出任何的处罚。

消息传开之后，很多网友留言：太赞了，早就应该这样了。

有医护从业人员透露，一个急诊医生刚做完9个小时的手术，结果却被叫到医务科写检讨。就是因为家属插队没插成，打了12345投诉，说他眼神冷漠。

而更荒唐的是，很多医院在不查明真相的情况下，就把投诉量和绩效评优硬性挂钩，一次投诉少则200，多到500。如果累计三次，可能这次评优就被取消了

医院怕考核扣分，只能选择息事宁人，不管有没有过错，先让医护写检讨再说。

可这种机制真的能从根本上解决问题吗？在我看来，问题不仅没有解决，反而给医护人员的压力越来越大。而给医护人员造成压力之后，很多事情不敢动，也不敢说。最终为这套机制买单的还是患者自己。

《医师法》第三条规定：医师依法执业，受法律保护。医师的人格尊严、人身安全不受侵犯。

首先来说，医护人员是一个职业，从事这个职业的人都有人格尊严。无过错的被动道歉，本质上是对医护人员人格尊严的伤害。

无过错不道歉，不等于无过错不沟通。患者之所以会对医护人员不满，很大一部分原因是因为信息不对称。

比如说，费用比想象当中的高，排队时间那么长，这些本来不是过错，不过确实需要给患者解释清楚。

在这里也想对患者说一句，有投诉建议的权利，但这个权利绝对不能滥用。保护你的医生，也是在保护患者本身。

对此，你怎么认为？