哈尔滨这事儿，挺有意思的。
王先生今年3月买了瓶康师傅绿茶，扫瓶盖二维码，中了"再来一瓶"。本来挺高兴的事，结果兑奖的时候卡住了——家门口几家店都说没有兑奖程序。他就打了400客服反映情况。
然后怪事来了。
之后他又买了三十多瓶，扫，全是"谢谢惠顾"。一瓶都没中。
正常吗？不太正常。
他接着投诉，7月份终于联系上康师傅稽核部门，对方说：你账号被拉黑了。因为你扫码间隔太短。后来又改口，说扫码地点不一致，触发异地预警。
但瓶身上写的活动规则，只有一条——每个微信号每天最多抽5次。没提什么间隔时间，也没说不能异地扫。
到了10月，康师傅总部客服才正式回复：你没违规，是我们系统的问题，封控机制预警和实际有差异，确实不妥。愿意赔你10箱新口味饮料。
王先生不认。他说都过去好几个月了，这么大的企业，一反映就偷摸拉黑人，搞得多大事似的，不就是再来一瓶吗？他要求损失的三十多瓶一赔十，再加20箱精神安慰，一共50箱。
然后康师傅稽核部门那边说法又变了。
"给了他10箱还要50箱，不依不饶，涉嫌敲诈。再闹大就反诉他。"
还说要冷处理，不回复了。
这事拧巴的地方在哪呢？
首先，拉黑消费者这个操作，本身就没写在规则里。你搞个抽奖活动，规则写得明明白白，消费者按规则来，结果后台偷偷加了一套"内控机制"，说封就封，还不告诉人家。这算怎么回事？
其次，封号理由前后变了好几次——先说扫码太快，又说地点不对，最后承认是系统问题。那之前那些说法算什么？
再说"敲诈"这个帽子。王先生要50箱，确实有点多，但这属于民事纠纷里的索赔金额谈不拢，跟敲诈是两码事。敲诈得是以非法占有为目的、用威胁手段要钱，人家正常投诉维权，怎么就敲诈了？
当然，王先生要50箱这个数，法律上能不能支持，另说。但企业先做错事，反过来给消费者扣帽子，这姿态不太好看。
目前上海闵行区市场监管局已经收到举报，正在核查。
一瓶绿茶的事，扯出这么多，也是挺讽刺的。