太让人生气了！江苏淮安，一位母亲带着5岁和7岁的儿子逛超市，没想到结账时，一名员工拎着拖把冲过来，指责两个孩子弄脏了地板。母亲觉得孩子受了委屈，要求查看监控，结果又遭到多名员工围着指责，最后竟当场晕倒，送医查出呼吸性碱中毒！

事情发生在淮安市淮安区的一家超市，当事人魏女士原本只是带着两个儿子出来买点东西，谁知一场再普通不过的购物，最后竟闹到了医院。当天，两个孩子比母亲先走到收银台附近，一名正在拖地的工作人员突然过来，对着孩子就是一顿训斥。魏女士听到动静，赶紧上前询问，才知道工作人员怀疑两个孩子在货架过道里追逐玩耍时，把类似果冻的黏性东西弄到了地板上。工作人员认为，自己刚把地面打扫干净，转眼又被弄脏，心里自然不舒服。可魏女士觉得奇怪，两个孩子手里根本没拿东西，所谓的果冻也没看见，怎么就认定是孩子干的？更让她难以接受的是，即便孩子真的做错了，工作人员也应该先找家长沟通，而不是直接当众训斥两个年幼的孩子。

面对魏女士的质疑，工作人员也有自己的理由。她表示，当时那片区域只有两个孩子在玩耍，没有看到其他孩子，因此觉得地上的脏东西就是他们弄出来的。可问题偏偏出在这里，工作人员确实看到了类似果冻的污物，却没有亲眼看见两个孩子将东西撒在地上，而且污物已经被清理，连具体是什么都说不清楚。魏女士认为，仅凭孩子在附近玩耍，就直接把责任扣到他们头上，实在有些说不过去。双方你一言我一语，原本只需要解释清楚的小事，逐渐变成了一场争执。魏女士坚持要为孩子讨个说法，工作人员也不愿轻易改变自己的判断，现场气氛越来越紧张。

更让魏女士难受的事情还在后面。就在双方争论不休的时候，超市其他员工也陆续围了过来。面对几名工作人员的指责，魏女士不仅没能得到满意的解释，反而被认为是在袒护孩子、维权过当。一个母亲带着两个孩子出来购物，突然陷入这样的局面，委屈和愤怒可想而知。现场还有其他顾客，事情闹得越来越大，魏女士的情绪也越来越激动。她始终觉得，孩子到底有没有弄脏地板，完全可以通过监控弄清楚，没必要在事实还没搞明白的时候，就给孩子下结论。可争执持续升级，她渐渐感到身体不舒服，开始头晕、发麻，随后竟然晕倒在地。原本只是超市地板上的一点污物，最后却把一名顾客闹进了医院，这个结果恐怕是现场所有人都没想到的。

魏女士的丈夫随后开车将她送往医院，经过检查，医生诊断她出现了呼吸性碱中毒，并引发低钾血症。好端端逛个超市，最后还搭上了医药费，魏女士心里更加不是滋味。她没有放弃追究事情经过，而是要求超市负责人调取监控，弄清楚两个孩子到底有没有往地上扔东西，同时希望超市承担相关医疗费用。记者介入后，超市方面拿出了事发当天的监控画面。监控显示，两个孩子确实曾在货架过道里追逐玩耍，但他们手中没有拿着其他物品。至于地板上所谓的果冻状污物，由于现场光线和画面反光等原因，监控无法清楚分辨。这意味着工作人员此前认定孩子弄脏地板的判断，并没有从监控中得到直接印证。

事情发展到这里，超市负责人的态度也发生了变化。负责人承认，作为服务行业的工作人员，即便顾客存在不妥之处，也应该好好沟通，而不是直接发生争执，更不应该让事情闹到这个地步。经过记者协调，涉事工作人员最终向魏女士当面道歉，超市也赔偿了相关医药费用。对于这样的处理结果，魏女士表示满意。回头再看这场风波，起因不过是地板上出现了疑似果冻的污物，工作人员急着寻找责任人，母亲则急着维护孩子，双方的情绪越积越多，最终把一件小事闹成了大事。

如今，这场超市纠纷已经通过道歉和赔偿得到解决。虽然那块地板上的污物究竟是谁弄的，监控没能给出明确答案，但魏女士终于等到了自己想要的道歉。一次普通的购物经历，却因为几句指责变得如此曲折，恐怕会让这位母亲记忆深刻。

（信源：直播洛阳）