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管管这些电商平台吧! 买家把商品全用完后,随意找了个“没效果”的理由申请退货。平

管管这些电商平台吧!
买家把商品全用完后,随意找了个“没效果”的理由申请退货。平台不仅在货还没退回来前直接给对方退了款,还补贴了运费,顺手还给我开了一张负反馈的罚单。最后我收到的只有几个空瓶子。
第一次申诉时,平台说只支持部分货款返还,我接着提交了第二次申诉,才终于把全款追了回来。
虽然可以申诉,也申诉成功了,可我一点儿都开心不起来,那本来就属于我的货款。这次亏得我提前录了发货和开箱视频,要是没留这份凭证呢?货款不就这么打了水漂?
还有,既然第二次能退我货款,说明你们可以明确是买家的问题,为什么要我申诉两次才能拿回本该属于我的货款?又为什么在买家没有任何凭据的情况下,就能给我开负反馈的罚单?