滴滴客服让投诉乘客听了8分钟音乐 有乘客网络吐槽，自己遭遇网约车相关问题，拨打滴滴官方客服电话进行投诉维权。接通人工之后，客服没有处理诉求，直接把通话切到等待音乐，让投诉的乘客硬生生听了8分钟等待背景音乐，全程没有工作人员回来对接处理问题。

该录音片段在社交平台传播，引发大量网友共鸣。不少网友分享相似经历：打平台客服，长时间循环播放音乐，人工难接入，诉求得不到回应。滴滴方面暂未发布官方回应。网友表示，平台客服把用户晾在一边循环放音乐，变相消耗投诉人耐心，属于消极处理用户维权。