昨天经历的事情让我无语了，深深的感觉到了小老百姓的无奈和无助！
昨天中午我在单位吃完饭休息会，手机在充电。12点44分收到银行发的短信，有一笔网上支付款68元。
我1点上班时查看到的，给银行客服打人工电话，被告知是有这个事，是被xxAPP划走的，并给我一个客服电话，有什么事情打这个电话。
按照号码打过去找到客服人员，问我是要退款吗？我说：是，客服人员说：好的，已经原路退回了。我问客服人员：我没有下载这个软件怎么会扣费，人家说：你下载了或者是小程序上看的。
几个回合下来，银行客服和软件客服都不认同我这个时间没有下载。
我能怎么办？我想知道在我没用手机的时候，钱怎么就自己划出去了？一没输验证码，二没输交易密码。
你们是不是认为我太较真了，钱都退回来了，还追究干什么呢？可是这件事我想想就后怕！
（为了让大家看到这件事，提高警惕，我就不写哪个软件和银行了）。