看着几方都很憋屈。本想寄发票，怀孕27周被吓先兆流产，快递师傅被罚，圆通方面赔1000元（公司500+主管500）。
快递罗师傅没跟记者说罚多少，但他当时找上门理论，跟寄件人说的是要被罚400，合两天挣得钱。
杭州刘女士9号通过菜鸟裹裹下单，快递员点了收取快件，但知道寄的是发票后告诉刘女士发票寄不了，让其致电客服取消订单。
电话里刘女士问了一句以前能寄现在为何不能寄，被告知可选顺丰等其他方式。
没想到这一通电话后不久，快递员罗师傅敲开她家门，有点激动，声音带哭腔，质问她为什么投诉他的态度有问题，投诉两次会被罚400。
事后刘女士看到了她那条投诉工单，问题大类“态度行为”，问题小类“业务员服务态度”，受理内容里写着“客户要求投诉快递员”。
刘女士有跟菜鸟裹裹的电话录音，菜鸟那边说没登记态度问题。
圆通客服主管解释，即便菜鸟没登记，转到他们系统也会被归为投诉，只要进线就算投诉，一条扣100，分公司撤销不了。如果想师傅不被罚，他们只能向总部申诉试试，也可以刘女士去打官网电话把这事说清楚。
这事最后协商方案就是公司赔刘女士500，主管个人出500，罗师傅调离该片区。
快递员肯定比消费者知道他们里面的弯弯绕，但他只是一有事就去找刘女士质问发火。
因为平台系统的一些规则，快递员压力很大，他们挣得也都是辛苦钱，但直接跑到消费者家，确实不妥，何况对方还是有7个身孕的准妈妈。