江西南昌一女子周末带孩子去山姆购物，丢脸丢大了。她推着满满一车东西去结账，结果收银员把她拦下了，说她用家人会员结账违规，按照超市规定，非本人持卡不能结账。


这件事发到网上之后，引来很多网友留言，不少人都说自己也遇到过类似情况。有的人挑完一大堆商品被拦下，只好把东西一一放回去；也有人提到会找有卡的熟人帮忙结账；还有人说有时候管控没那么严格，也就顺利结完了。

我觉得我们不用急着一边倒地指责店员，也不要直接就说顾客是想占便宜。山姆属于付费会员制，它的用户协议里面确实写明，主卡仅限本人使用，如果需要家人也可以消费，是可以申领免费的亲友卡，这是有明确说明的。

但是问题就在于它的执行常常是“前松后紧”。进门扫码一般可以顺利放行，逛店全程也没有相关提示，等大家花了很长时间挑选好商品，到收银台才开始严格核对。

规则本身并没有错，商家有权利维护自己的会员制度，只是这样的处理方式，很容易让消费者觉得体验不好。明明在办卡的时候就可以把亲友卡的开通方法交代清楚，或者在入口处做简单提醒，而不是等到大家耗费大量时间选完东西之后再拦截。

我们花钱办理会员，买的不只是购物权限，也包括还不错的消费体验。总是这种先放行、后拦截的情况，慢慢也会消耗大家的信任。也给经常分开采购的家庭提个醒，可以提前把亲友卡激活，避免遇到同样的麻烦。

不知道你们有没有过挑选好商品，最后却卡在结账环节的经历？对于会员超市这样的核验方式，你又是怎么看的？