湖北武汉，一女子凌晨入住一家酒店，意外发现一幅装饰画后面的墙壁是空心的，取下画一看，竟是一个暗门，里面还有楼梯。女子慌忙联系前台，前台则淡定表示那是预留放热水器的空间，随后给女子换了房间，草草了事。女子退房后给了酒店差评。

当天，女子和朋友入住了一家loft改造的酒店客房，房费137元。晚上，她拿烧水壶准备接水，不小心撞到墙上挂着的装饰画。画被撞歪，她敲了敲墙面，听着声音空空的，感觉不对劲，就直接把这幅画拿了下来。

结果画后面是一个黑漆漆的空洞空间，里面还能看到楼梯，一眼看不出通向哪里。她当时心里特别慌，担心有人能从这个通道进到房间，隐私和安全都没保障。

她立刻联系酒店前台，前台解释：这块区域是设备间，用来放置电热水器，里面楼梯是原先建筑遗留的，这个空间已经封死，不能通往别的客房，只是用来检修设备。之后当场给她办理了换房。

退房之后，女子在订房平台写了差评，提醒其他住客留意这个隐患。酒店主管后面联系她，提出免房费，条件是删掉差评。女子表示合理补偿可以商量，但差评记录的是真实经历，想提醒其他旅客，不愿意删除差评。

事后酒店表态，会全面排查房间，在这个位置加装防护、整改隐患。

有网友表示，拿一幅画挡住设备洞口，确实吓人，住酒店最怕这种未知暗空间，夜里根本没法安心睡觉。而且就算现在封住了，万一防护松动，还是有风险的。
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还有网友表示，酒店有隐患应该提前告知客人，而不是出事之后想用免房费换删差评，思路就不对，首要该解决安全问题。检修口也应该有明显标识，可靠防护。

酒店有义务提前告知客房内特殊构造，不能用装饰画掩盖设备洞口，检修空间的设置要符合安全规范，保障住客隐私与人身安全。

遇到住宿安全隐患，保留照片视频证据，及时要求换房，也有权在平台客观评价，不用被商家“免单换删评”绑架。

酒店的整改不能只做表面功夫，要落实加固防护、做好标识，消除住客的安全顾虑。