2026年,山姆中国市场呈现出极具反差的发展态势,上半年付费会员突破1070万,年会员费收入接近30亿元,全渠道销售额突破1400亿元,贡献沃尔玛中国区超80%营收,同时却因食品安全、选品争议等问题口碑持续下滑,被市场监管总局公开约谈。
这组数据摆在一起,味道挺怪的。一边是赚得盆满钵满,一边是被官方约谈、口碑翻车。很多人看不懂,山姆这是怎么了?要我说明白,一好一坏放在一家公司身上,恰恰说明了一个特别朴素的道理:人跑得再快,鞋带松了总要摔跤。
先说说它为什么能挣这么多。你身边肯定有那么几位,一说山姆就来劲,烤鸡、瑞士卷、大包装纸巾,恨不得拉着你去拼单。这个模式说白了就一句话,用会员费当门票,承诺给你精选好货。大家愿意先掏几百块买张卡,图的不是新鲜,是省心。可你要是把省心这块招牌砸了,问题就来了。
问题坏在哪儿?坏在选品和品控。我听过不少老会员吐槽,以前闭着眼拿的东西,现在得翻过来看看配料表。以前觉得闭眼入,现在心里得打个问号。人是这样,你信任一个地方,是几十年攒下的;可你开始怀疑它,往往只需要一次两次。食安出了问题,今天谁还愿意拿孩子嘴里的东西去赌?
再往深看一层。山姆疯狂扩张,门店开得飞快,会员数蹭蹭涨,可管得住这么多店、这么多货、这么多供应商吗?选品团队压力大,供应商压价狠,最后一层层传递,吃亏的还不是掏钱的会员。这套账,会员心里门儿清。
我想说的是,会员制这门生意的根,从来不在卖了多少货,而在信任两个字上。会员费收的是信任的钱,信任塌了,1070万这个数字就是沙滩上的楼,看着高,一冲就垮。
你还在用山姆吗?是继续闭眼入,还是最近也开始仔细挑了?评论区说说你的真实感受,我也好奇,这信任你还剩多少。


