厂家打电话让你回店“免费升级”，先别急着当好事。召回要走缺陷认定、向监管部门备案、公示车型和批次，车主按车架号能查到；免费升级是厂家自己发起的，不进备案，也不承认有缺陷。差的不是流程，是“缺陷”这两个字的定性。 判断就一条：涉不涉及安全。刹车、转向、动力中断、电池热失控这类，正常路径就是召回。只肯升级不肯备案的，进店别急着签“已解决”，把工单和升级项目单留好，车架号自己去召回中心网站查一遍有没有公告。真出了事故，这几张纸是唯一能证明你反映过问题的东西。 同价位选车，我更看厂家敢不敢把问题摆到台面上，而不是升级包送得多痛快。 你的车被通知过“免费升级”吗，进店时给你开工单了吗？