近日，福建一起未成年人游戏大额充值事件引发社会强烈共情：一对清洁工老夫妇省吃俭用攒下6万元养老钱，却被10岁孙子在5个月内陆续用于游戏充值，全部耗尽。老人无奈表示，两人无养老金保障，这笔钱是晚年生活的全部依靠，如今“养老钱没了，心里慌得很”；而孩子则懵懂坦言“以为花的是虚拟币，不知道是真钱”，简单的表述背后，折射出未成年人消费认知的缺失与家庭教育的疏漏。

从法律层面来看，该事件的核心争议在于未成年人充值行为的法律效力。根据《中华人民共和国民法典》规定，10岁未成年人属于限制民事行为能力人，其实施的大额游戏充值行为与其年龄、智力水平明显不相适应，且未经法定代理人（监护人）同意或追认，依法应认定为无效行为，监护人有权要求游戏平台返还相应款项 。但司法实践中，退款比例往往需综合各方责任判定，若监护人存在保管支付密码不当、放任孩子使用绑定银行卡的手机等监管疏漏，也可能需承担部分责任 。

这起事件并非个例，近年来未成年人游戏大额充值纠纷频发，暴露了多重治理短板。对家长与监护人而言，作为未成年人健康成长的第一责任人，不仅需妥善保管手机、银行卡及支付密码，关闭或审慎使用“小额免密支付”功能，定期核查账户交易记录，更应加强对孩子的消费教育与网络引导，帮助其建立“虚拟消费对应真实财产”的认知 。对游戏平台来说，需严格落实《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》要求，在实名认证基础上强化技术甄别能力，防范未成年人冒用成年人账号；同时合理限制未成年人单次及单日消费额度，在充值环节设置明确的身份验证与消费提醒机制，杜绝“一键充值”的便捷化漏洞 。对社会与学校而言，需共同发力加强未成年人网络素养教育，将理性消费、网络安全知识纳入教育体系，引导青少年树立正确的娱乐观与财富观。

遭遇此类情况时，监护人可通过合法途径维权：及时收集充值记录、支付凭证、游戏账号信息、能证明未成年人操作的聊天记录或视频等关键证据，先与游戏平台客服沟通退款；协商无果可通过全国消协智慧315投诉平台投诉，或向相关行政主管部门举报，必要时可向法院提起诉讼 。需注意的是，维权过程中应理性维权，避免采取过激行为扩大损失。

未成年人健康的网络环境需要家庭、平台、社会的协同守护。唯有各方切实履行责任，才能从源头减少此类“痛心事件”的发生，既守护好老年人的晚年保障，也为未成年人筑牢成长防护墙。

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