【海南：数智化改革赋能交通规费征稽提质增效】10月27日，记者从海南省交通运输厅获悉，依托数字化、智能化改革举措，海南省立足监管与服务双向统筹，通过数据共享、智能赋能、流程再造，推动车辆通行附加费征稽业务由线下办理向线上无感办理转变、由刚性征管向温情服务转变，实现二线口岸通关提效、规费征管提质、便民服务提速。

据悉，海南省优化调整港口征稽服务布局，将原有港口征稽站点转型为7×24小时规费咨询服务点，同步畅通咨询热线渠道，规范全链条服务流程，推动工作人员职能从执法监管向便民服务转变。针对出岛车辆通行场景，创新推出“事先提示、一站缴费”模式，车辆预约出岛即可收到合规缴费提醒，司机在购票环节可同步完成规费缴纳，无需现场排队等候。引入人工智能技术，实现车辆注册登记、入岛信息确认等业务的智能审核和自动化处理，单笔业务办理时长从30分钟左右压缩至5分钟以内，大幅提升车辆通关效率。

在技术赋能层面，海南打通港航购票、数字“三农”等跨部门数据资源，统一鲜活农产品绿色通道减免标准，优化结算规则，实现规费自动启征、绿通车辆自动核验，免除司机二次申报，真正实现无感通行。同时精准解决群众急难愁盼，针对极端天气、班轮停航等特殊情况，落实车辆滞留按小时免征规费政策，切实减轻车主负担。

为保障新模式平稳运行，海南省交通运输厅建立常态化跟踪调度机制，组织“昼夜分测”“单港单测”“三港联测”等多形式实战测试，持续优化系统功能，顺利完成新旧系统无缝切换，全程平稳有序，实现便民服务无感升级。

数字化改革落地以来，海南交通规费服务质效显著提升。系统持续保持司机零投诉记录，调查用户满意度达90%，线上办理率超94%，累计线上办件超280万笔，依托智能化监管模式，实现交通规费应收尽收。

与此同时，惠民政策落地更加精准规范。自封关运作至2026年9月底，全省累计审验绿色通道运输车辆超48万台，减免通行附加费1.3亿元；为近7000台滞留港口车辆免征规费超130万元，切实做到规费征管应收尽收、惠民政策应免尽免。

下一步，海南交通运输系统将持续深化数字交通建设，持续优化规费征稽智能化服务流程，不断提升口岸通行保障能力和交通便民服务水平，全力服务海南自贸港封关运作和高质量发展。（全媒记者 王奕萱 通讯员 冯嫣然 责编 丁文 审核 罗艺）