对比了AI客服和人工客服，很明显就能感觉到，AI客服自带一股冷冰冰的机器感。没有任何感情，对话让人难受，但是跟Ai 机器人闲聊就不会有这种感觉。语言机器人Ai的段位暂时只能扯淡陪伴阶段，实干还有点距离。 未来AI客服，不知道能不能有质的提升。 #生活手记# ​