一通打给"过期销售"的电话，让她把第二台车也交给了比亚迪

10月29日，一位河北车主在社交平台上@了比亚迪王朝网的账号，说了一件压了两个多月的事。

8月4日夜里，一家人开车在内蒙古出行途中撞了。人生地不熟，又是深夜，她说当时完全不知道该怎么办。慌乱中拨出一个存了一年多的号码，是唐山新之迪的销售，她第一台车就在那儿买的。

那会儿她没敢抱什么希望，觉得早过了服务期，人家未必管。电话接通后，对方先安抚她的情绪，然后一步步教她保护现场、留下证据，对接交警和保险要注意什么也一条条讲清楚，还让处理事故的同事第一时间联系了她。

再往后的门店救援、定损理赔、进厂维修，进度不用她追着问，换哪些件、方案怎么走都提前跟她沟通。

车修好了，服务到位了，她决定回这家店置换新车。

这条长文后来有了回应。王朝网的路天回复说，异乡深夜遇上难处，门店小伙伴第一时间上前托底，这就是王朝服务该有的样子，会继续跟进她的订单，早日把车交付。

买车那会儿，大家看的是续航、配置、落地价，很少有人问一句出事那晚谁来管。她这趟碰上的事，答案挺简单：真到那个夜里，能有个接电话、还会把事办到底的人，比配置单上的数字实在。