广东杀熟最高罚10倍,但你得先证明“同一间房,你比朋友贵了211块”?
平台说这是随机优惠,库存波动,不同账号领了不同券,消费者可能拿不出反证。
广东10月1日起施行新规,大数据杀熟最高可罚违法所得10倍。可就在条例通过前,某头部平台刚吃了一张51.79亿的罚单,罚单里却没提“大数据杀熟”。
罚则有了,可你打开App,同一间酒店你的价格可能是2910,而朋友的2699,差了211块。你知道有价格有差异,但你证明不了这个差异来自“杀熟”。
广东的罚则条例第十二条,不得基于支付意愿,消费习惯等信息,运用算法对同一商品在同等条件下设置不同价格。
第五十九条把罚款拉到违法所得的一倍到十倍,没有违法所得的也要罚五十万以下。法律文本没有问题,问题出在法律文本之外的那条通道上。
消费者要走进这条通道,第一步就卡住了。广东新规最大的贡献是把“杀熟”从道德指责拽进了处罚清单,但一个人在手机屏幕上看到的价格差异,凭什么被承认为证据?
携程那张51.79亿的罚单恰好说明了这个问题。市场监管总局的处罚决定指向的是滥用市场支配地位。反垄断罚单可以靠市场份额,排他协议,平台规则来认定,杀熟却要求监管者和消费者一起计算。
举证难的原因不在消费者不够聪明,而在证据的分布不均衡。
消费者手里只有一部手机和一个价格数字,平台手里握着用户画像,定价参数,优惠券发放日志。律师给出的建议是用两部手机同时录屏,把老账号和新账号的价格差异拍下来。
一个人要在每一次订房,打车,点外卖之前都准备好第二部手机和第二个账号,才勉强够得着诉讼的门槛。
更关键的是,录屏能证明价格不同,却证明不了不同来自算法歧视。平台只要说这是随机优惠券,法官就很难仅凭一段录屏推翻。
2026年9月最高法发布的涉人工智能纠纷意见,把算法透明度纳入了过错判断,第10条明确将算法不合理差别待遇纳入侵权责任框架。有律师解读认为,新规在举证责任上出现了转移的信号,消费者提供初步证据后,平台须就价格差异的正当性作出说明。
方向是对的,但该意见属于“法发”文件,法官可以在说理中参考,不能直接作为裁判依据援引。第一个真正援引它,把举证负担往平台一侧推的判例还没有出现。
杀熟治理的下一程,比拼的不是罚款上限还能抬多高,而是谁先解决举证问题。
算法备案制度已经在运行,累计备案的算法数量以千计,但这些备案信息至今没有转化为普通消费者个案维权中可调取,可质证的材料。
如果备案只服务于行政监管的,不进法院的证据,那它对于那个发现贵了211块的人来说就毫无意义。接下来要关注的,是第一个把平台叫到法庭上,要求它解释“为什么这个人看到这个价”的判决。


