“真离谱!”成都的谭先生租了一台,自驾川西9天,租金3400元,押金7000元。交车时商家拿几页民用GPS截图,认定他屡次超速,划扣5000元违约金,仅退2000元。交警已经讲明,民用GPS不能当作超速处罚依据;但租车公司不采信交警口径,死咬合同里“一经查实”四个字,照样扣钱。
谭先生是北京来的游客,九月刷到这家租车公司的宣传视频,想着租台硬派车跑川西省心,很快就敲定了订单。一天租金380块,租9天合计3400元,押金要交7000块,比普通租车行高出一截。
签合同的时候他就觉得押金有点高,顺口问了一句。现场送车的工作人员笑着摆手,说都是制式合同,走个流程而已,等租期结束,查完交警的违章记录,15天内押金全额退,不用担心。谭先生没再多想,交了钱提车上路。
九天的川西行程走得很顺利,翻山越岭都按着导航提示的限速开,全程没收到一条违章提醒。可到了退押金的日子,商家直接发来几张GPS截图,说他在汶川、阿坝的几段山路都超速了,按合同条款要扣5000元违约金,只退剩下的2000块。
谭先生当场就懵了,他立刻登录交管12123查询,租车的整个时段里,车辆干干净净,半条超速罚单都没有。他找商家要完整的GPS原始数据,要测速设备的检定证明,对方却一口回绝,说GPS数据是公司内部隐私,只能给截图,想要完整数据,去法院起诉,到时候自然会提交给法官。
他专门找交警部门核实,得到的答复很明确:租车公司自行安装的民用GPS,不能作为交管部门认定超速违章的法定依据。交警执法用的测速设备,都要经过专业计量机构定期检定合格,数据才有法律效力。民用GPS受地形、信号影响大,采样间隔也长,误差范围没法定性,最多当个参考,拿来当扣款依据站不住脚。
可租车公司根本不认这个说法,他们的逻辑是,川西很多山区路段没装电子抓拍,没罚单不代表没超速。合同里白纸黑字写了,甲方依托GPS行车轨迹核查行驶记录,一经查实超速,就要付5000元违约金,用来弥补人工核查成本、车辆非正常损耗和安全管控支出,这是合同约定,不是交警罚款。
这话听着像那么回事,其实根本站不住脚。首先,什么叫“查实”?自己采集数据,自己当裁判,自己说了算,这不叫查实,叫自说自话。消费者连完整的原始数据都看不着,连设备准不准都没法验证,商家说超速就是超速,判定标准全攥在自己手里,哪有公平可言。
再说说这5000块违约金的合理性。按民法典的规定,违约金的核心作用是弥补实际损失,不是用来惩罚赚钱的。就算真的超速了,交警部门的罚款也就一两百元,就算算上刹车片、轮胎的额外损耗,满打满算也到不了一千块。开口就要五千,远超实际损失的好几倍,属于典型的过高违约金。真闹到法院,大概率会被认定为显失公平,依法调低。
更值得警惕的是,这不是个例。
商家心里算得很明白:游客大多是外地人,几千块钱说多不多说少不少,专门跑回成都维权,来回机票、住宿加上时间成本,算下来比押金还贵。绝大多数人嫌麻烦,最后只能认栽,吃个哑巴亏。说白了,这根本不是什么车辆安全管理,就是拿捏异地游客维权难,做的一门稳赚不赔的生意。
出门旅游租车,本来是图个方便自在,结果反倒添了一肚子气。
在这里也给大家提个醒,租车别光盯着日租金比价,一定要仔细看押金条款和违约规则。凡是合同里写着“自行认定超速扣高额违约金”的,一定要多留个心眼,最好提前约定清楚,违章认定以交警部门记录为准。
所有口头承诺都不算数,关键约定一定要落在纸面上。真遇到乱扣押金的情况,也别着急认怂,先向当地市场监管部门投诉,不合理的格式条款,监管是可以管的。
