浙江杭州，一女子怀孕38周、离预产期只剩9天，其和丈夫遛狗回家经过电梯厅时，大片瓷砖突然脱落。丈夫头部被砸伤，狗躺在地上抽搐，女子虽然没被直接击中，但受惊后在急诊查出胎心异常，次日凌晨又因胎儿窘迫被迫提前生产。事后她提出总计3.9万余元的赔偿，涵盖夫妻医疗费、误工费、护理费、精神损失费以及宠物治疗费，但施工方只愿意按“杭州消费水平”核算到3万元，并称“觉得有点高了”。开发商则表示，业主诉求与“可核实的实际损失存在较大差异”，双方至今未达成一致。
 
6月13日早上，吴女士和丈夫牵着泰迪犬迪迪遛弯回家，刚走进电梯厅，突然听见一声巨响。
 
还没等两人回过神，大厅里已经满是瓷砖碎片。
 
丈夫捂着脑袋站在原地，迪迪则躺在地上抽搐。
 
吴女士当场就吓蒙了，脑子里一片空白，完全不知道发生了什么。
 
丈夫让她站在原处别动，告诉她瓷砖掉下来了。
 
她事后回忆，当时整个人都懵了，连瓷砖是不是砸到自己身上都判断不清，因为太害怕了。
 
电梯厅里还有两位物业工作人员，正在维护瓷砖下方的强电井。
 
一家人没来得及细究这之间有没有关联，先赶去了医院。
 
宠物由物业送去医院。
 
丈夫被诊断为头部损伤，诊断证明上写着，意外外伤致头部头皮疼痛，CT提示左顶枕部软组织肿胀，开了止痛消肿的药，叮嘱神经科门诊随访。
 
迪迪的诊断书则写着，外力所致神经损伤，身体机能基本恢复，但走路还是歪斜、站立不稳，得继续吃药维护。
 
吴女士这边，情况更让人揪心。
 
她先是查出胎儿胎心异常，肚子发紧。
 
当天产科医生检查后，告诉她胎心有异常，让她留意。
 
结果第二天凌晨2点，她觉得肚子很不舒服，又跑了一趟急诊，医生安排住院，随后发现胎儿在肚子里有窘迫的情况。
 
最后只能提前生产。
 
万幸的是，孩子最终平安出生。
 
等缓过神来，吴女士列了一份赔偿请求，明细一项项都记得很清楚。
 
女方的住院病床费2560元，误工费2937元，医嘱休养3天，餐费170元，护理费460元。
 
男方的头部CT和门诊药费483.97元，交通费200元，误工费也算了1万多元。
 
再算上宠物的治疗，剔除已经垫付的部分，总计三万九千多元。
 
光精神损害抚慰金这一项，她就写了1万元，理由是受惊吓导致胎心异常、进而胎儿窘迫。
 
另一份正式的索赔函，是8月26日发出去的。
 
可谁也没想到，到了真正谈赔偿这一步，事情卡住了。
 
吴女士说，她找施工方沟通，对方一直没给明确答复，两轮沟通之后，干脆联系不上了。
 
关于瓷砖为什么会掉，她问物业、问施工方，都没有明确答案，连属地住建部门她也联系过。
 
其实事发后，物业的叶经理曾回复过，说相关责任方都有表态，肯定会负责到底。
 
现场，吴女士联系上了施工方浙江蓝城建筑装饰集团有限公司的罗经理。
 
罗经理回应，医疗费用已经支付，但业主要求孕妇的那部分费用，公司没赔。
 
此前双方谈过，最低谈到3万元，公司觉得高了，是按杭州的消费和职工水平核算的。
 
他人在外地出差，等10月底11月初回杭州，双方可以继续协商。
 
小区开发商也发了说明。
 
事发后，项目第一时间陪同业主就医检查并支付相关费用，事故系3幢电梯厅墙砖与钢架结构连接脱落所致，已对所有楼栋电梯厅墙砖全面排查，相关工作于7月20日完成。
 
对于业主提出的近4.4万元误工费、精神损失费等诉求，开发商认为与现阶段可核实的实际损失差距较大，双方尚未达成一致，但尊重业主合法维权，愿意继续协商。
 
属地住建部门则回应，瓷砖脱落原因是固定件松动导致，事故后施工单位已对小区所有楼栋公共区域墙砖开展拉拔检测，对存在空鼓松动隐患的全部加固整改。
 
真要说，这件事里有两点最让人不踏实。
 
一是房子还没出质保期，电梯厅的墙砖说掉就掉，砸在谁头上都是大事，好在这回人没事，孩子也平安。
 
二是各方都在表态负责到底，可真到坐下来算账，说好的负责却卡在了具体金额上。
 
3.9万余元到底合不合理，该由证据和协商说话，但业主拖了快半年，连个痛快的答复都没等到，任谁都难免憋屈。
 
信息来源：极目新闻2026年11月1日