真当用户没脾气？罗技再因“狗营销”上热搜。视频里小狗对百元优惠摆手拒绝，六折一到立马点赞“看人真准”，被网友解读为“打折才来的人就是狗”。罗技中国客服回应：已展开调查，“侮辱用户是非常严重的行为”。
 
这条视频的传播路径本身就是一份清晰的证据，网友截图显示，“罗技G影音旗舰店官方号”发布了GPW4朱雀鼠标的促销内容。画面用同一只卡通狗完成了一次态度反转，从“没兴趣，谢谢”切换到“看人真准”。
 
这不是所谓“表情包使用不当”的技术性失误，小狗在这里承担的功能是人格化贬损，它把消费者对价格的敏感，偷换成了对“狗性”的确认。真正刺痛公众的，是视频预设的那个观看位置：品牌站在高处，打量一群见折扣才摇尾巴的人。
 
罗技中国客服对中新经纬的回应里有一句话值得逐字阅读，“如果后续核实，罗技会对该商家进行处罚，毕竟侮辱用户是非常严重的行为”。这句话把“侮辱”的定性权收归品牌，同时把责任落点推给了“商家”和“后续核实”。这是一种熟练的切割语法。
 
今年3月，罗技授权运营的抖音账号发布GPW3推广视频，配文“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，随后代运营方上海百事得电子有限公司被罚款20万元。
 
当时的致歉声明称，违规内容系员工个人跳过审核流程擅自发布，罗技中国承诺“坚决杜绝此类事件再次发生”。
 
八个月之后，同一套叙事逻辑换了一个账号、换了一款产品、换了一只表情包，重新出现在促销视频里。如果“员工个人擅自发布”的解释成立，那么品牌对授权渠道的内容管控能力，显然配不上它在中国市场的营收体量。
 
如果解释不成立，那20万罚款买到的只是一份措辞工整的公关文本。
 
罗技营销团队真正的问题不在于“不知道这句话会得罪人”，而在于他们相信得罪人的成本可以承受。
 
过去几年里，“黑红也是红”的流量逻辑被反复验证，争议被折算成曝光，曝光被折算成搜索指数，搜索指数被折算成促销节点的转化率。小狗视频的制作者赌的就是这个链条。
 
但消费者反馈的即时性正在改写这条链条的效率，11月2日话题登上热搜，涉事内容在舆论发酵后被下架，客服被迫以“罗技中国始终尊重每一位玩家”收束回应。
 
热搜不是免费的曝光，它是信用账户里的一笔预支扣款，利息由品牌长期偿付。
 
更深一层的傲慢藏在“授权店铺”这四个字里，罗技中国把抖音渠道的运营权交给上海百事得，后者又关联到具体店铺主体，一层授权叠着一层外包。
 
链条越长，品牌核心团队离真正的用户情绪就越远。远到一只狗的表情包已经贴到用户脸上，审核流程还没有触碰到它。
 
有人说网友的解读过于敏感，我不接受这种和稀泥的判断。语言侮辱的判定从来不取决于说话者自称的“本意”，而取决于接收者在具体语境中感受到的指向。
 
当“降价”和“跑过来”被同一只狗串联起来，当“看人真准”成为对消费决策的盖章确认，接收到的信号就是清晰的：你的选择不是基于判断，而是基于本能。
 
罗技2027财年上半年营收24.46亿美元，归母净利润4.16亿美元，同比增长超过三成。这份业绩说明中国消费者用真金白银支撑着罗技的增长。
 
一个利润丰厚的品牌，没有理由在促销文案里把用户预设成需要被驯服的对象。业绩越好，越没有资格轻慢。
 
真正让品牌该警觉的，不是一次热搜的阅读量，而是评论区里那种“又是罗技”的语气。第一次“像狗一样跑过来”是冒犯，第二次“看人真准”是确认冒犯可以重来。
 
消费者对重复冒犯的容忍度不会递增，只会从愤怒转入沉默的替代。沉默的替代比愤怒更昂贵，因为愤怒还会给品牌留一个回应的位置。
 
回到那句“真当用户没脾气”，脾气的表现形式不一定是骂声，也可以是一次不再打开的购物车。罗技客服说侮辱用户是非常严重的行为，那么最严重的后果，应该由纵容同一套逻辑两次发生的机制来承担。
 
信息来源：中新经纬2026年11月2日报道《广告再被指“侮辱用户像狗”，罗技致歉》。