在京东买东西，遇到质量问题，一定要退，不要选择换。退，不要选择换。退了之后还需要就再买，我反正是不会再买了。

以前对京东印象还不错，还买了个plus会员。货和会员都准备退了。

买了个电纸书阅读器，wifi连网有问题，自营店客服，说可以换。我说4号要出国，着急要，是否来得及。特意明确问了是收走就发货，还是到仓确认后再发。后者的话我就直接退了，来不及了。跟我说来得及，是收走就可以发货。

京东小哥来了，在门口一顿打开细节确认各种拍照忙活半天才收走。结果，不发货。问，口径改了，【要东西倒仓之后确认，得3~7天发新的。】你要到仓确认再发货，你让快递小哥在门口整那么热闹干啥。另外前后客服口径也不一样，我说那改退，不要了。不给退。唉我去。找plus会员客服，语气得升级一下，得显得很生气，才答应给退。咱也不知道是不是sop这么设计的。

我说那是不是当时我直接选退货，然后当场再下一单，是不是现在早就出货了。回答，是。建议取消再下单。再次唉我去。

让换改退，然后当场又下一单。答：只能晚上发货，第二天收不到。

血压直接拉满，血槽空了。全退。

再问就AI套话重复了。体验全崩。

我个人觉得有必要研究研究这个SOP是哪个天才设计的，相当草台班子。到仓确认后再发货不是不可以，但如果不是收走就发货，就别麻烦小哥在门口整那么热闹了呗，他我看也挺着急，也别让自营店客服瞎说了，属实挺耽误事儿。挺好个双十一，给你们也贡献没上。 本来还寻思飞机上能看书了呢。

东京大明白