“投保前什么都行，要赔付时，这个不行，那个不行！”浙江金华，一女子带着一家八口，报团去南京旅游，本想凑着空闲时间，带着老人孩子出来散心，可没想到，第二天时，公公不小心绊倒摔伤，送医后发现右腿骨折，手术费花了6万，至今走路都一瘸一拐，经过鉴定，公公是人身保险8级伤残，万幸的是，女子报团时给每个人都买了意外险，女子找保险理赔，保险拒绝，说公公的鉴定未满受伤后180天，记者联系保险客服，对方回应，八级伤残按30%赔付，最多只能赔偿4万元。

黄女士在金华工作，她趁着空闲，带着一家八口报团去南京旅游。

她提前做了准备，给全家人都买了旅游意外险，这样一来，万一有事，就能保障全家的安全。

可没想到，旅游到第二天，他们越走越累，几个人停下在总统府附近休息。

谁知公公年纪大了，不小心被绊倒了，
当时人就疼得站不起来。

一家人慌慌张张，赶快把老人送到医院，经过检查，老人被确诊是右股骨颈骨折。

医生马上安排了手术，前后治疗花了6万元左右，老人到现在还是一走一瘸。

可事已至此，后悔没用，黄女士想起来她买的保险，她心里以为，肯定能报不少的钱。

她本来以为，只要把材料交齐，理赔肯定会很快下来。

保险公司给她说了，要她带老人做个伤残鉴定，才能走完后续的流程。

黄女士不敢耽误，6月12日就带着公公去做了司法鉴定，结果评定下来，公公是人身保险八级伤残。

她拿着鉴定交给保险公司，以为这下总能顺利拿到赔款。

没想到对方直接拒绝，说这份鉴定没达到他们的赔偿标准。

黄女士懵圈，她是按保险公司要求做的鉴定，怎么就不算数了？

保游网的客服跟她解释，他们是第三方平台，没办法直接定理赔结果，只能安排专门的理赔老师，帮忙对保险公司申请赔偿。

随后，记者联系保险客服，对方回应，说这份保单的意外险上限是1万元，身故伤残保额是10万元。

按照八级伤残对应30%的赔付比例算下来，伤残部分能赔3万元。

要是医疗费用按满额赔1万元，加起来最多能赔4万元。

对方还说了，之前那份鉴定不被保险公司认可，是因为鉴定时，老人受伤时间还没满180天。

保险条款里写得明明白白，得满180天之后，去他们认可的机构重新做鉴定才行。

记者又联系承保的分支机构，工作人员又改口说，条款里并没有明确的180天规定。

《保险法》第二十三条规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。

也就是说，保险公司不能无限期拖着不赔，案子再复杂，也得在30天内给个明确说法，不能让投保人几个月都等不到准信。

《最高院关于民事诉讼证据的若干规定》里规定，一方当事人自行委托有关部门作出的鉴定意见，另一方当事人没有足以反驳的相反证据和理由的，法院可以认定其证明力。

也就是说，黄女士找正规司法鉴定机构做出来的八级伤残鉴定，不是保险公司随便一句“不认可”就能作废的。

对方要是拿不出反驳证据，这份鉴定的效力是受法律支持的。

《保险法》第三十条规定，采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。

对合同条款有两种以上解释的，法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。

也就是说，如果180天鉴定这条约定，在黄女士买保险时，工作人员没特意跟黄女士讲清楚，这个条款就不能当做拒赔的理由。

但截至目前，保险公司还没给进一步回复，黄女士和工作人员加上了v信，正在对接理赔材料。

大家出门旅游，买意外险就是图个踏实，结果真出了事，理赔时又这样麻烦。

要是旅游时出了意外，又不能顺利拿到赔偿，那么，买这个保险的意义何在？