一句“老棺材”惹出大祸！
63岁老人被困电梯，脱险遭物业辱骂后猝死！
法院判赔23万冤不冤？

江西南昌这起电梯纠纷，法院判物业赔23万多，我认为并不冤。
老人63岁，被困小区电梯后，按电梯报警按钮不响，电梯应急报警装置先出了问题。
物业人员把人救出来，本该先安抚情绪、确认身体状况；
可后续却与老人发生争执，并说出“老棺材，早点死去，多关他一下”等恶语。
之后老人到棋牌室，刚抓起牌便猝死，原因是呼吸、心脏骤停。
虽然死亡和老人自身身体状况有关，但法院认定物业存在三项过错：
电梯警报失灵致人被困、被困期间未及时安抚、出梯后恶语辱骂激化矛盾；
物业未尽管理之责是猝死的诱因，酌定承担30%责任，有事实基础。

这件事最值得物业行业警醒：你提供的是服务，不是斗气。
业主被困电梯，情绪激动很正常，工作人员一句恶语，可能就把风险推到不可控的位置。
尤其面对老人，更不能只想着“把人放出来就完事”。

当然，对业主和家属来说，这也是提醒。
遇到突发矛盾，身体不舒服时更要先稳住情绪、及时就医。
赔偿再多，也换不回生命。
物业要守住服务边界，业主也要把健康放在争输赢前面。