“处处是当，当当不一样！”陕西西安，一女子接到电话，对方自称是广电的工作人员，可以免费升级机顶盒，女子一想，家里老人要看电视，免费升级是件好事，女子就约了对方上门，第二天有人来了，可女子母亲不会手机，对方拿过手机自己操作，让老人关注公众号，签完字跳出来扣费页面，让输密码，老人不输，不是说免费吗？对方说了，15分钟就退款了，老人信以为真，输了密码，扣了998元，女子爱人收到扣款短信，赶紧冻结银行卡，可对方早就溜没影了，而且，装的设备不是机顶盒，是个叫什么计算盒的东西，女子一查，十几个人都是同样的遭遇。

侯女士和爱人上班下班，家里的老人闲来无事，又不会玩手机，只能每天看电视打发时间。

10月下旬，侯女士接到个私人电话，对方说自己是广电的工作人员，可以免费升级机顶盒。

侯女士一想，反正老人爱看电视，免费升级是一件好事，侯女士立马答应升级，约了对方上门服务。

第二天工作人员准时上门，可操作的时候，侯女士母亲只会接打电话，不会使用手机。

对方直接拿过手机操作，让老人关注了个公众号，之后签字，直接跳出来扣费页面。

老人质疑，不是说免费升级吗，怎么还要扣钱才行？对方说了，15分钟钱就退了。

老人心以为真，在页面上输入了密码，直接被扣了998元，不料，侯女士爱人收到了扣款短信，他顿时急了，赶紧冻结了银行卡。

等他们回来，对方早就跑了，侯女士一看，对方给装的设备根本不是机顶盒，而是个叫计算盒的东西。

侯女士急了，难道遇到了骗子不成，她上网一查，结果查到了同样被骗的有十几个人。

这还是在网上能查到了，查不到了还不知道会有多少人都被骗了。

其中有位刘女士也是在10月中旬，她去电信问过机顶盒业务，第二天就接到了冒充电信客服的电话。

上门的人员，穿个没标准的灰背心，安装的流程和侯女士遇到的情况一模一样。

那人也是骗她输完密码，说看够200小时才能退钱，转头就跑了。

后来刘女士找真的电信工作人员上门，才知道对方装的盒子插错了网线端口，根本和电信没有关系。

还有一位陈女士，是在9月下旬的时候，被冒充移动的人给骗了，装的盒子看自带内容就非常流畅。

可是，如果看自己常用的平台就卡得不行，后来她查协议，才发现签的是某科技公司，和移动没任何关系。

而且，那个所谓的公众号根本就搜不到，全是假的，不知道究竟用的是什么套路。

受害者找到了协议上写的公司，可他们发现，注册地址和办公地址对不上。

他们找上门去，被说成扰乱经营，被赶了出来，最后没了办法，几人报警，还找了市场监管所反映情况。

可负责人说了，他们是合规经营，没冒充运营商，签协议的时候都给用户讲清楚了，退款还要扣300元折损费。

侯女士火冒三丈，明明从头到尾都是欺骗，还反过来要用户承担损失。

直到11月4日记者再联系的时候，对方松口，说每户扣200元上门费，上门回收设备，11月6日之前退完剩下的钱。

但是，侯女士认为，应该把998元，全部退还给客户。

有人说了，我也遭遇此事，说是升级机顶盒，免费安装，我去营业厅一问才免遭此劫。

也有人说，凡是免费，却是最贵，千万勿贪，方能安睡。

这件事情，就是抓住大家对运营商的信任，拿“免费升级”当幌子，一步一步诱 导 操作。

老人本来就对手机操作不熟悉，三两三句话就被绕了进去，以后再遇到陌生号码，说什么免费上门服务，千万别信，一定要找官方核实了再做决定。

另外，一定要守住手机，别轻易给陌生人操作使用，更别随便输支付密码，别人有一千种骗人的方式。

真要是免费的福利，官方肯定会通过正规渠道通知，不可能用私人号码联系客户。

《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

对方谎称是运营商工作人员，虚构“免费升级”的事实诱 导 消费者付费，已经构成消费欺诈。

对方提出扣200元上门费的要求没有法律依据，侯女士可以拒绝，要求对方全部退费。

对此，你怎么看？