要多看看对方的脸色

前阵子去朋友老李家喝茶，他跟我抱怨，说现在的孩子越来越难沟通，自己明明掏心掏肺地给建议，换来的却总是摔门而去。

我问了细节才知道。那天他儿子在单位受了委屈，回来阴沉着脸坐在沙发上。老李没管那个，硬是坐在旁边开始讲大道理，分析儿子哪里做得不对。结果儿子一言不发，黑着脸回了房间。

其实，这就是很多人的通病。处理问题的时候，注意力全放在“事”和“理”上，却完全忽略了对方当下的“表情”。老李儿子的那张脸，明明白白写着“我现在很烦，别惹我”，老李偏要往上撞，这哪是沟通，这是往枪口上撞。

平常咱们去办事也是一样。你去某个窗口求人办手续，对方眉头紧锁、不耐烦地敲着键盘，你就得识趣点，把材料递过去少说话，等人家脸色缓和了，再问一句“辛苦您看看还缺啥”。要是人家脸上都写满拒绝了，你还搁那长篇大论地辩解，那事儿肯定得黄。

表情这东西，是装不出来的。它就像是情绪的天气预报，很多时候，对方嘴上说着“没事”、“挺好”，可微蹙的眉头或者紧紧抿着的嘴角，早就暴露了内心的抗拒或委屈。

跟家里人相处更是如此。夫妻吵架，对方红着眼眶不说话，你别急着去分辨个对错，先递张纸巾，让情绪落一落。这时候哪怕一句话不说，也比讲一箩筐的道理强。

看人脸色，不是让你去溜须拍马，而是一种分寸感。学会读懂别人的表情，知道什么时候该闭嘴，什么时候该安慰，很多死结其实自然而然就松了。

作者简介：职业撰稿人，高级经济师。以文字渡生活之河，从日常中打捞微光。