离谱到电视剧都不敢这么演！安徽明光，一名男子91岁的奶奶去世，火化后家人按当地风俗“摆骨”准备下葬时，竟然发现骨片上有骨折手术钢钉打出的孔洞，可老人这辈子从没做过这类手术。家属马上找殡仪馆核对，确认骨灰给错了，领到的是同一天在同一殡仪馆火化的另一位86岁老太太的骨灰。后来殡仪馆承认，发骨灰时，殡仪馆工作人员和两家家属都没核对领取单，是工作失误。殡仪馆已当面向两家道歉，但两家家属觉得，对方的失误让他们经济上受损失、感情上受伤害，提出赔偿要求！网友：这肯定不是头一回！
 
彭先生的奶奶在10月5日离世，家里人按流程办好各项手续，在10月11日将老人送到明光市殡仪馆火化。当天同时间段，馆里还有另一位86岁的老太太遗体火化。
 
到了领取骨灰的环节，两边家属都沉浸在亲人离世的低落情绪里，没人想起要仔细核对领取单据上的信息，殡仪馆的工作人员也没按规定履行核对流程，随手就把两份骨灰递错了人。
 
两家人谁都没起疑心，各自捧着骨灰回了家，开始按部就班准备后续的安葬事宜。另一边86岁老太太的家属，同样被蒙在鼓里。
 
老人在10月8日去世，11号火化完领回骨灰，家里人正紧锣密鼓安排下葬的日子和各项流程，突然接到了殡仪馆打来的电话，告知他们骨灰可能领错了。
 
起初这家人还觉得不可思议，以为是诈骗电话，直到馆方把彭先生那边发现钢钉孔洞的情况详细说明，家属才猛地反应过来——自家老人生前确实因为意外骨折做过手术，体内打过钢钉，火化后骨头上必然会留下痕迹，反倒是彭先生的奶奶没有相关病史。
 
也就是说，他们小心翼翼捧回家的，是彭先生91岁奶奶的骨灰，而彭先生家正准备安葬的那一份，才是他们的亲人。消息彻底确认的那一刻，两家人都受到了不小的二次打击。
 
彭先生说，当地最讲究逝者入土为安，摆骨是后辈送老人走的最后一份心意，容不得半点差错，结果闹出这种失误，等于让老人走得都不安稳。
 
家里人为了葬礼前前后后忙活了快一周，灵堂布置、仪式用品、宴请亲友的安排全都准备妥当，现在全因为这个低级失误没法继续，之前花出去的钱、投入的精力全都打了水漂。
 
经济上的损失还能算清楚，更重要的是情感上的伤害没法衡量，本来亲人离世就够难受了，还要再经历这么一遭折腾，家里长辈都气得吃不下饭。
 
另一家的情况也差不多，原本安葬的日子都快定下来了，亲戚朋友都通知了，突然得知手里的骨灰不是自家老人的，所有人都懵了。
 
家属表示，老人的后事就图一个顺遂体面，这么一来回调换，平白给老人的最后一程添了这么多波折，不光没法跟家里老一辈交代，自己心里也过不去，连着好几天都睡不好觉。
 
殡仪馆方面在核对完记录后，很快就承认了工作疏漏。
 
工作人员后续解释，当天发放骨灰的时候，馆里的经办人员没按要求核对领取单据，两边家属也因为情绪低落没主动核对信息，多重疏忽凑到一起，才酿成了这次的错误。
 
事发之后，殡仪馆的负责人专门找到两户家属，当面正式道歉，同时提出会协商补偿方案。
 
但两家人都认为，这件事对他们造成的情感伤害和经济损失，不是简单道歉就能弥补的，因此都提出了明确的补偿诉求，双方一度没能达成共识。
 
这件事被媒体报道后，很快引发了大量网友的关注和讨论。
 
不少人表示这种事离谱得连电视剧都不敢这么写，更多人则担心，这大概率不是第一次出现类似失误，只是之前没有钢钉这么明显的标记，家属没发现而已。
 
11月4日，当地民政局和殡仪馆工作人员回应媒体时还表示，正在和两户家属沟通补偿事宜，馆内已经启动内部自查整改。
 
到了11月5日，明光市综合调查组发布了官方情况通报，正式确认此次骨灰错发事件，系明光市殡仪馆工作人员未认真核对流程导致。
 
事发后馆方第一时间组织两户家属完成了骨灰换回，并且当面诚恳致歉，目前已经和双方家属就赔偿事宜达成一致，取得了家属谅解。
 
处理结果也同步公布：明光市殡仪馆馆长被免职，涉事的相关工作人员全部停职接受审查。
 
调查组同时公开向逝者家属致歉，表示会深刻吸取本次事件的教训，在全行业举一反三，全面整改工作流程，完善核对机制，坚决杜绝同类问题再次发生。