浙江海宁，女子和丈夫去足疗店按摩，期间，女子被技师带到包厢内换衣服，换完衣服后，女子当即发现包厢内有监控，自己裸身更换衣服全部被监控拍摄了下来，而匪夷所思的是，技师竟然未做任何提醒，事发后，女子和丈夫提出5000元索赔要求，足疗店最终会做出怎样的处理？

那天，周女士和丈夫觉得浑身疲惫，就商量着去足疗店按摩放松一下。

两人来到店里，工作人员热情地迎上来，询问他们想做什么项目。

夫妻俩选好项目后，就跟着技师往包厢走。

到了房间，技师拿来一套按摩服，告诉周女士，为了方便后面的按摩，需要先把身上的衣服换下来。

周女士也没多想。

毕竟，按摩换衣服是很正常的事，既然店家专门安排了包厢，她自然认为这是个能保护隐私的地方。

技师交代完就出去了，周女士顺手把门关上，开始脱衣服。

外套、上衣、裤子，一件件脱下来。整个过程中，她根本没想到自己头顶上可能有个摄像头。

直到换好按摩服，她无意间抬头，突然发现房间上方有个黑乎乎的东西。

仔细一看，竟然是监控！周女士又羞又气，赶紧把自己的衣服拿过来。

她越想越不对劲，直接拉开房门，把技师叫了过来。

“我问你，这房间里面怎么还有监控？”

技师听到这话，一时间不知道该怎么回答。

周女士指着摄像头，情绪一下激动起来。

“你刚才让我进来换衣服，为什么不告诉我这里有监控？”

“我身上的衣服都脱了，你们难道不知道吗？”

“你们这是按摩店，不是让人随便拍照的地方！”

面对周女士的质问，技师只能解释，说自己平时就是按照店里的流程安排客人换衣服。

可这样的解释，周女士哪里接受得了？

她气愤地说：“你们天天在这里上班，会不知道房间有监控？哪怕提前提醒我一句，我也不会在这里脱衣服啊！”

越说越委屈。

她觉得自己花钱来消费，本来图的就是舒服、放松，谁知道还没享受到服务，就遇上这么糟心的事。

最关键的是，自己当时毫无防备，根本不知道摄像头的存在。

这件事要是没发现也就算了，可现在发现了，她怎么可能当作什么都没发生？

周女士立即找到丈夫，把事情说了一遍。

丈夫听完也是一肚子火。

他第一反应就是问：“监控有没有开？录像保存在哪里？谁能看到？”

这些问题，一下问到了周女士最担心的地方。

她不怕跟店家争执，就怕自己的私密画面被人保存下来，甚至传到别的地方。

如果真发生这样的事，以后还怎么安心生活？

夫妻俩越想越气，当即决定取消按摩。

周女士直接要求：“今天这个按摩我们不做了，你们把负责人叫来，必须给我一个说法！”

在夫妻俩看来，足疗店在包厢安装摄像头，本身就涉及隐私问题。

更何况，技师明知道客人需要脱衣换装，却没有提前提醒。

这不是一句工作疏忽就能轻易解释过去的。

双方围绕监控安装的位置、是否录制了画面，以及店家有没有履行提醒义务，产生了争执。

周女士提出，自己不是无缘无故找麻烦。

“我要是提前知道有监控，我肯定不会在那里换衣服。你们连一句提醒都没有，这事让我怎么接受？”

丈夫也认为，店里既然提供换衣服务，就应该保证顾客的隐私安全。

不能一边让顾客脱衣服，一边在包厢安装监控，还指望顾客发现后不追究。

随后，夫妻俩提出了5000元赔偿要求。

在周女士看来，这5000元不仅仅是经济补偿，更是希望足疗店认真对待自己的过错。

她最想弄清楚的，还是那段可能存在的监控录像究竟去了哪里。

有没有人看过？有没有保存？能不能确认没有外传？

如果这些问题得不到答复，就算店家愿意免单，她心里也不可能踏实。

而从店家的角度来说，5000元不是一笔可以随便答应的小数目，双方对赔偿问题显然还需要进一步协商。

不过，这件事的关键，并不是5000元到底算多还是算少。

而是顾客在毫不知情的情况下，被安排到装有摄像头的房间更衣，店家究竟有没有保护好顾客最基本的隐私。

有些人可能觉得，足疗店安装监控，是为了防止发生纠纷，也是为了店内安全。

可问题是，公共区域安装监控，和顾客脱衣换装的房间安装监控，根本不是一回事。

相关媒体此前报道过类似事件。律师指出，足浴店即使出于经营管理需要安装监控，也应当明确告知顾客，不能忽视消费者的隐私权。